В головном офисе Сбера в Воронеже провели public talk (так привыкли называть публичные встречи со cпециалистами в определённой области — прим. Ф.), где главным гостем стала председатель Центрально-Чернозёмного банка Сбербанка Наталия Цайтлер, а модератором — российский журналист Андрей Ванденко.
Главная тема, которая собрала журналистов и организаторов события, — цифровая трансформация бизнеса и регионов. С начала года Сбер в Черноземье на десять процентов увеличил корпоративный кредитный портфель, и теперь он составляет 627 миллиардов рублей. Наибольший объем поддержки — около 85 процентов портфеля — приходится на представителей сельского хозяйства, строителей и металлургов.
— Мы помогаем развиваться более 175 тысячам компаний Черноземья, поэтому для нас важно развивать качество предоставляемых услуг. Наша задача, как банка, помогать бизнесу продвигать новые идеи, находить для их реализации дешевые ресурсы и помогать в решении любых задач, связанных с предоставлением инвестиций, — поделилась Наталия Цайтлер.
Центрально-Чернозёмный банк укрепил позиции в сегменте малого бизнеса, нарастив с начала года на 40 процентов объём кредитного портфеля и доведя его до 89 миллиардов рублей. На малый бизнес в регионах Сбер направил более 74 миллиардов рублей в 2023 году.
«Цифра» для бизнеса и госсектора
По словам Наталии Цайтлер ключевым фактором в развитии любого уровня бизнеса и предоставления государственных сервисов населению стали играть цифровые решения.
— Мы видим огромный потенциал в развитии цифровизации и готовы предложить большой опыт разработки и реализации комплексных цифровых решений «под ключ» как для бизнеса, так и государственных органов власти, — сообщила Наталия Цайтлер.
Регионы Черноземья активно внедряют цифровую повестку и технологии искусственного интеллекта. В Белгородской области внедрена система умного помощника врача «Топ-3» от СберМедИИ, которая помогает врачам ставить предварительный диагноз по анамнезу и данным медкарты пациента.
— Применение технологий искусственного интеллекта уже стало регулярной практикой, — говорит Наталия Цайтлер. — Эту технологию не нужно бояться или расценивать как то, что она заменит человека. ИИ может быть помощником. Например, один из наших медицинских сервисов позволяет анализировать все показания и сравнивает с базой данных, насчитывающей миллионы примеров. После чего он подсказывает врачу наиболее вероятный диагноз. Врач же по-прежнему играет ключевую роль.
Также в Белгородской области активно развивается голосовое заполнение медицинских протоколов: технология распознавания речи помогает перевести устную речь врача в текст — заполнять медпротоколы голосом. Помимо этого с правительством области ведется работа по развитию региональных платформ видеоаналитик и фотовидеофиксации для повышения уровня общественной безопасности.
Борьба с мошенниками
На брифинге затронули и часто волнующую всех тему — телефонных мошенничеств. По словам Наталии Цайтлер, Сбер непрерывно совершенствует механизмы многоуровневой киберзащиты для противодействия злоумышленникам.
Однако ключевой угрозой сегодня является социальная инженерия, которая взламывает не машины, а людей. Злоумышленники используют психологические приемы и уловки для введения в заблуждение жителей. Специалисты банка также препятствуют совершению мошеннических действий и непосредственно при обслуживании клиентов.
— К сожалению, наши сотрудники в офисах иногда сталкиваются с клиентами, которые находятся под воздействием мошенников, когда они пытаются получить финансовые средства и перечислить их преступникам. Сотрудники Сбера регулярно проходят необходимые обучения, чтобы распознавать и оказывать помощь клиентам в такой ситуации. Они могут обратить внимание на иррациональное поведение или излишнее волнение клиента. Тогда с ним беседуют и дают понять клиенту, что он может стать жертвой обмана, — заключает спикер.
На уловки мошенников может попасться абсолютно любой человек, если он не соблюдает минимальных требований финансовой грамотности. В Сбере порекомендовали быть более осторожными в общении с незнакомыми людьми и соблюдать минимальные требования личной финансовой грамотности и кибербезопасности.
