Tele2 расширяет возможности персонификации мобильного приложения для своих клиентов [erid: LdtCKTAwj]

Абоненты теперь могут выбрать образ для искусственного интеллекта Миа, а также установить персональный аватар.

Мобильным приложением Tele2 ежемесячно пользуются более 20 миллионов абонентов. Команда развития «Мой Tele2» запускает нестандартные функции, направленные на вовлечение аудитории и получение удовольствие от взаимодействия с цифровыми интерфейсами. Ранее оператор исследовал интерес абонентов к возможности настраивать элементы интерфейса. Так, четверть клиентов заинтересовались кастомизацей образа искусственного интеллекта Миа в мобильном приложении «Мой Tele2». Сейчас пользователи могут выбрать стиль спортсменки и рок-дивы. В зависимости от отклика клиентов внешний вид Миа будет дополняться новыми вариациями костюмов.

Индивидуальный подход сохраняется и в механике работы Миа. Под «капотом» более 400 алгоритмов, обученных на основе больших данных. C одной стороны, ИИ на базе характерных для клиента интересов рекомендует продукты и контент, мини-игры в приложении, программы лояльности, подарки, скидки. Тем самым он формирует релевантное предложение из более чем 20 категорий. С другой — определяет круг клиентов, для которых максимально полезны действующие офферы. Сейчас рекомендательный сервис охватывает 20 процентов пользователей мобильного приложения.

Кроме того, клиенты могут установить персональный аватар для своего аккаунта. Ранее изображение синхронизировалось с телефонной книгой на устройстве пользователя, либо использовалась предустановленная иллюстрация с пандой. Оператор добавил в чат с поддержкой возможность для клиента отправлять своё местоположение, используя геолокацию смартфона, реакции на сообщения и функцию цитирования конкретных моментов в переписке с оператором. Так, за месяц абоненты отправили более 80 тысяч реакций в чате с операторами.

Реклама: ООО «Т2 Мобайл», ИНН: 7743895280

Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

Исследование Tele2: Аудитория приложений для знакомств выросла на 18 процентов

Исследование Tele2: Аудитория приложений для знакомств выросла на 18 процентов

Tele2 стала лучшим работодателем телекома по версии экспертов hh.ru

Tele2 стала лучшим работодателем телекома по версии экспертов hh.ru

Tele2 определит лучших городских экстремалов на Urban Battle-2021

Tele2 определит лучших городских экстремалов на Urban Battle-2021

Андрей Фролов стал техническим директором белгородского филиала Tele2

Андрей Фролов стал техническим директором белгородского филиала Tele2

В Tele2 рассказали о предпочтениях пользователей приложения «Мой Tele2»

В Tele2 рассказали о предпочтениях пользователей приложения «Мой Tele2»

Tele2 первым из мобильных операторов начал продавать гигабайты и SMS на Ozon

Tele2 первым из мобильных операторов начал продавать гигабайты и SMS на Ozon

​Tele2: белгородцы стали чаще путешествовать в новогодние праздники​

​Tele2: белгородцы стали чаще путешествовать в новогодние праздники​

Обновлённая АТС стала самой востребованной услугой у бизнес-абонентов Tele2

Обновлённая АТС стала самой востребованной услугой у бизнес-абонентов Tele2

Tele2 составила рейтинг популярных пушкинских мест ко дню рождения поэта

Tele2 составила рейтинг популярных пушкинских мест ко дню рождения поэта

Белгородским абонентам Tele2 помогут вернуть деньги за отмену рейса или некачественный товар

Белгородским абонентам Tele2 помогут вернуть деньги за отмену рейса или некачественный товар

В сентябре в турнирах Cyberhero Tele2 сыграли более 46 тысяч человек

В сентябре в турнирах Cyberhero Tele2 сыграли более 46 тысяч человек

Эксперты рассказали, где абонентам удобнее общаться с техподдержкой

Эксперты рассказали, где абонентам удобнее общаться с техподдержкой