Каждый из нас может столкнуться с тем, что персональная информация оказалась под угрозой. Неважно, взломали ли базу данных компании, где вы обслуживались, или вы сами невольно «поделились» данными с фишингового сайта. Главный вопрос: что делать в первые минуты после того, как вы это обнаружили? Давайте разберём всё по шагам, без лишней паники.
Тревожный звонок: ваши данные утекли. Первые три шага
Если вы заподозрили или точно узнали, что ваши данные (особенно банковские реквизиты) скомпрометированы, важно действовать быстро и хладнокровно.
- Немедленно свяжитесь с вашим банком. Это пункт номер один. Не откладывайте на завтра! Наберите номер горячей линии, указанный на обратной стороне вашей карты или на официальном сайте банка. Сообщите оператору о случившемся. Вам заблокируют карту и предложат её перевыпустить. Да, это займёт несколько дней, но это единственный способ гарантированно остановить несанкционированные операции. Многие банки в 2025 году позволяют сделать это моментально через мобильное приложение — функцией экстренной блокировки.
- Проверьте последние операции. Пока разговариваете с банком или через онлайн-банк, внимательно просмотрите историю транзакций. Если заметите подозрительные платежи, которые вы не совершали, сразу же сообщите об этом оператору. Их можно оспорить.
- Поменяйте пароли от онлайн-банка и почты. Используйте для этого другое устройство, если есть подозрение, что ваше заражено. Создайте новый сложный пароль, который вы больше нигде не используете.
Зачем я вообще понадобился преступникам?
Часто люди думают, что если у мошенников есть только номер карты и имя, то они не смогут ничего украсть. Это опасное заблуждение. Им и не нужен прямой доступ к вашему счёту! Их задача — обманом выманить у вас недостающую информацию или заставить вас самих перевести деньги.
Имея на руках ваше имя, номер телефона и, например, название банка, мошенники звонят вам. Они представляются сотрудниками службы безопасности: «Здравствуйте, Сергей! С вами говорит Пётр из службы безопасности такого-то банка. Зафиксирована попытка несанкционированного списания средств. Для блокировки нам нужен код из СМС, который мы вам сейчас отправили».
Играя на вашем испуге, они вынуждают вас назвать этот код. А это и есть тот самый ключ от ваших денег. Получив его, они мгновенно проводят платёж. И вот здесь самый важный момент: банк не компенсирует такие потери. С точки зрения финансовой организации, платёж был подтверждён вами — владельцем карты, с вашего телефона, с введённым вами же кодом. Это уже не взлом, а так называемое «добровольное» мошенничество, основанное на социальной инженерии.
Куда сообщить об утечке персональных данных?
Помимо банка, о факте утечки ваших персональных данных стоит сообщить в уполномоченные государственные органы. Это поможет привлечь к ответственности виновных и предотвратить новые утечки.
- Роскомнадзор. Это основной орган, который следит за соблюдением законодательства о персональных данных. Вы можете подать обращение через их сайт или портал «Госуслуги». Опишите ситуацию, укажите, какая именно компания, по вашему мнению, допустила утечку.
- Прокуратура и МВД. Если вы опасаетесь, что данные могут быть использованы для совершения более серьёзных преступлений, или вы уже стали жертвой злоумышленников, пишите заявление в полицию. Сделать это можно через ближайшее отделение или онлайн на сайте МВД.
Сим-карта: остаётся ли угроза подмены?
Несколько лет назад все боялись, что мошенники получат дубликат их сим-карты и перехватят СМС-коды. Сегодня эта схема стала гораздо менее распространённой. Банки и операторы связи наладили тесное взаимодействие. При замене сим-карты банки получают уведомление и на день-два приостанавливают СМС-информирование.
Что важно помнить: если ваша сим-карта вдруг внезапно перестала работать («Нет сети»), это серьёзный повод для тревоги. Немедленно, с другого телефона или через мессенджеры с Wi-Fi, свяжитесь с вашим банком и отключите все услуги, привязанные к номеру. Затем обратитесь к вашему мобильному оператору для выяснения причин.
Щит и меч: правила финансовой безопасности, которые работают в 2025 году
Профилактика всегда лучше лечения. Эти правила должны стать для вас такой же привычкой, как чистка зубов по утрам. Своими рекомендациями по базовой цифровой гигиене с «Фонарём» поделился Дмитрий Корнев, директор по информационной безопасности «БелИнфоНалог».
Эксперт настоятельно советует никогда не отправлять фото банковской карты, даже в личных сообщениях, если хочется показать её эксклюзивный дизайн. Он также обратил внимание на то, что карту нельзя оставлять без присмотра.
— Если потеряли или забыли карту в магазине, то лучше её заблокировать. Даже если вы сразу вернулись за ней. Данные карты скомпрометированы, а значит, возрастает риск взлома и перевода денег, — пояснил Корнев.
Он рекомендует всегда проверять сайты, где планируется онлайн-оплата, убедившись, что соединение защищено (знак «замочка» или «щита»), а адрес начинается с https://. Также, по его словам, полезно периодически проверять в настройках банковского приложения, куда привязана карта, чтобы видеть список сервисов, которые могут списывать деньги без подтверждения.
Дмитрий Корнев предложил завести отдельную карту для онлайн-покупок и подписок, используя её как кошелёк для переводов нужной суммы.
— Если какой-то человек (даже с его слов очень важный и серьёзный) просит продиктовать проверочный код из смс или CVV-код карты, PIN-код, ссылаясь на любые причины, начиная от услуг сфер ЖКХ и заканчивая антитеррористической деятельностью, — это мошенник. Сотрудники банков и госорганов никогда не запрашивают эти данные, — подчеркнул эксперт.
В заключение директор по информационной безопасности посоветовал устанавливать разные сложные пароли ко всем сервисам, отметив, что комбинацию вроде Qwerty123 можно взломать за две секунды.
— Используйте двухфакторную аутентификацию везде, где это можно сделать, — резюмировал Дмитрий Корнев.
О том, как правильно выбрать надёжный пароль и каких ошибок стоит избегать при его создании, мы подробно рассказывали здесь.
