Во время Всероссийской переписи населения на горячую линию поступило свыше 80 тысяч звонков*

С 15 октября по 14 ноября в России проходила Всероссийская перепись населения, цифровым партнёром которой стал «Ростелеком». На горячую линию поступило более 80 тысяч обращений от граждан.

Самыми распространёнными темами обращений стали: особенности переписи на портале Госуслуг и на стационарных участках, правовая база, процедура прохождения переписи и работа переписчиков. Больше всего запросов поступило из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Свердловской области и Краснодарского края.

На Всероссийской переписи населения широко использовали цифровые технологий. Главное нововведение — возможность самостоятельно заполнять электронный переписной лист на портале Госуслуг. На данный момент идёт обработка полученных данных. Предварительные итоги переписи опубликуют до 31 мая 2022 года, окончательные — до конца 2022 года.

— Перепись населения — ещё один значимый федеральный проект в нашей копилке. Совместно с заказчиком, Росстатом, мы разработали сценарии обработки запросов, а также базу знаний для операторов. Качественная информационная поддержка способствовала повышению лояльности граждан к проекту и эффективности процесса сбора данных, — рассказала генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

Напомним, что «Ростелеком» выступил цифровым партнёром Росстата при проведении Всероссийской переписи населения. Компания оснастила переписчиков планшетными компьютерами, провела модернизацию Автоматизированной системы ВПН, обеспечила инфраструктуру для работы ситуационного центра, организовала работу горячей линии и обеспечила круглосуточную техническую поддержку всей цифровой инфраструктуры во время переписи.