МегаФон запустит голосового ассистента с уникальными возможностями*

Голосовым ассистентом можно будет пользоваться уже в третьем квартале 2022 года.

МегаФон разработал новый функционал голосового помощника Евы, который станет доступен абонентам по всей России в третьем квартале 2022 года. Голосовой ассистент поможет не пропустить важные звонки и защитит от голосового спама. Каждому входящему звонку Ева присваивает одну из 25 категорий: полезный вызов, служба доставки, коллекторы, спам и другие. Если абонент не ответил на звонок или сбросил его, Ева примет входящий вызов, самостоятельно определит источник и цель звонка, поддержит разговор и отправит расшифровку пропущенного вызова пользователю в чат.

Во время пилотного проекта Ева принимала в среднем 120 тысяч звонков в месяц, из них около девяти процентов приходилось на спам. Его Ева распознаёт с высокой точностью благодаря искусственному интеллекту, оперативно анализируя телефонную базу и вычисляя номера спамеров. За последние полгода Ева проговорила со спамерами более 25 суток.

Только в мае голосовой ассистент выслушала 2,5 тысячи предложений медицинских услуг и 492 — финансовых, а также 1 427 раз ответила на просьбы организаторов опросов. При этом Ева помогла не пропустить 1 131 звонок от курьеров и служб доставки. Она умеет поддержать беседу и постоянно совершенствует этот навык: самый долгий разговор длился 12 минут.

— Современный ритм жизни меняет наши привычки: люди всё чаще обращаются за помощью к голосовым ассистентам. Ева — уникальная комбинация голосового секретаря и интеллектуальной защиты: она не пропускает важные звонки, надёжно блокирует голосовой спам и мошенников. Работая над Евой, мы аккумулировали лучший опыт и учли все потребности наших клиентов. В третьем квартале мы представим абонентам во всех регионах обновленного ассистента с функционалом, которого на сегодняшний день не предлагает ни один отечественный робот, — рассказал коммерческий директор МегаФона Павел Тулубьев.

Обновлённую Еву впервые представили на Петербургском международном экономическом форуме на стенде компании. Участники форума могут протестировать новые функции. Например, возможность самостоятельно выбирать, какие звонки считать нежелательными и автоматически блокировать их. Так, если абонент не хочет слушать рекламные сообщения, но готов участвовать в проводимых опросах, достаточно указать интересные категории — и робот автоматически настроит выборку и будет блокировать только действительно ненужные вызовы.

Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

МегаФон ускорит интернет для белгородских школьников и студентов на время подготовки к экзаменам*

МегаФон ускорит интернет для белгородских школьников и студентов на время подготовки к экзаменам*

Аналитики МегаФона: дети чаще смотрят с телефона видео, чем звонят*

Аналитики МегаФона: дети чаще смотрят с телефона видео, чем звонят*

МегаФон обнулил мобильный трафик в TenChat*

МегаФон обнулил мобильный трафик в TenChat*

Белгородцы смогут дозвониться друг другу даже вне зоны доступа*

Белгородцы смогут дозвониться друг другу даже вне зоны доступа*

МегаФон запустил новую бесплатную услугу для вахтовиков*

МегаФон запустил новую бесплатную услугу для вахтовиков*

МегаФон: Россияне стали меньше слушать музыку*

МегаФон: Россияне стали меньше слушать музыку*

МегаФон: Россияне заинтересовались покупками товаров на вторичном рынке*

МегаФон: Россияне заинтересовались покупками товаров на вторичном рынке*

МегаФон: Белгородский бизнес делает ставку на сервисное обслуживание

МегаФон: Белгородский бизнес делает ставку на сервисное обслуживание

Аналитики выяснили, где чаще всего этим летом отдыхали белгородцы

Аналитики выяснили, где чаще всего этим летом отдыхали белгородцы

Зимой белгородцы предпочитают отдыхать на курортах Роза Хутор и Красная Поляна

Зимой белгородцы предпочитают отдыхать на курортах Роза Хутор и Красная Поляна