В Белгороде запустили программный комплекс энергетиков и спасателей

Все звонки с жалобами на отключения электроэнергии, которые регистрируются в «Системе-112», будут автоматически поступать в программный комплекс «Россети Центр», где их будет обрабатывать диспетчер.

Сотрудники филиала «Россети Центр» — «Белгородэнерго» совместно с работниками Главного управления МЧС России по Белгородской области впервые в России реализовали проект по интеграции программных комплексов, которые отвечают за регистрацию и обработку обращений потребителей по вопросам электроснабжения. Проект заработал с 5 августа.

Теперь все звонки с жалобами на отключения электроэнергии, которые регистрируются в «Системе-112», будут автоматически поступать в программный комплекс «Россети Центр», где их будет обрабатывать диспетчер. В свою очередь, в «Системе 112» будет отображаться актуальная информация о текущем статусе обработки жалобы.

Программный комплекс «Россети Центр» позволяет синхронизировать работу операторов прямой линии, контактирующих с потребителями, и диспетчеров, отвечающих за восстановление электроснабжения. Все обращения регистрируются в информационной системе учёта отключений и сразу поступают диспетчеру, который фиксирует каждый этап ремонта, начиная от направления бригады и заканчивая подачей электроэнергии. Теперь единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований, наряду с Центром управления сетями «Белгородэнерго», смогут в режиме реального времени следить за ходом аварийно-восстановительных работ и временем возобновления электроснабжения. Это повысит оперативность и качество информирования потребителей, особенно в пиковые периоды, когда нагрузка на прямую линию кратно возрастает.

— Ранее обе системы существовали изолированно. Обращения по вопросам отсутствия электроэнергии в круглосуточном режиме поступали как на прямую линию энергетиков 8800-220-0-220, так и по телефону 112. При этом, чтобы получить нужную информацию, оператору службы 112 приходилось дозваниваться до диспетчера «Белгородэнерго», отвлекая его от выполнения непосредственных обязанностей. Теперь качество взаимодействия оперативных служб с жителями области существенно улучшится, — заявил и.о. заместителя генерального директора — директора филиала ПАО «Россети Центр» — «Белгородэнерго» Ярослав Юриков.
Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

Белгородские энергетики подвели итоги эко-конкурса «Зелёный РЭС»

Белгородские энергетики подвели итоги эко-конкурса «Зелёный РЭС»

Белгородские энергетики восстановили электричество в Левобережном районе Мариуполя

Белгородские энергетики восстановили электричество в Левобережном районе Мариуполя

«Белгородэнерго» преодолело «экватор» ремонтной программы

«Белгородэнерго» преодолело «экватор» ремонтной программы

Белгородские энергетики улучшили освещение фестивальной площадки «Хотмыжская осень»

Белгородские энергетики улучшили освещение фестивальной площадки «Хотмыжская осень»

Энергетики построили внешние сети электроснабжения для инфекционного центра в Старом Осколе

Энергетики построили внешние сети электроснабжения для инфекционного центра в Старом Осколе

Белгородские энергетики установят на ЛЭП защиту для птиц

Белгородские энергетики установят на ЛЭП защиту для птиц

Белгородские энергетики восстановили энергоснабжение всех обесточенных потребителей

Белгородские энергетики восстановили энергоснабжение всех обесточенных потребителей

В Белгородской области открыли новую подстанцию

В Белгородской области открыли новую подстанцию

Белгородские энергетики приглашают школьников поучаствовать в экоконкурсе

Белгородские энергетики приглашают школьников поучаствовать в экоконкурсе