Искусственный интеллект перестал быть просто инструментом и трансформируется в цифрового сотрудника — эксперты обсуждали это на ВЭФ-2026 в рамках сессии «От платформ к ИИ-агентам: как меняется архитектура российской и китайской торговли».
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин поделился, как ИИ изменил работу внутри компании. В Сбере внедрено более 1000 ИИ-агентов, которые ежедневно закрывают сотни задач. На корпоративной платформе сотрудники описывают задачи на естественном языке, а агенты берут на себя до 80 процентов рутины. Результаты: скорость подготовки отчётности выросла на 70 процентов, сотрудники экономят до 81,5 процента рабочего времени, переключаясь на творческие и стратегические задачи.
Ведяхин отметил, что Сбер представил «ГигаАгента» — автономного универсального ИИ-агента для управления календарём, работы с документами и исследования информации. «ГигаАгент» — российский ответ зарубежным решениям. Он не просто исполнитель, а полноценный партнёр, способный работать 24/7, запоминать контекст, самообучаться и даже переписывать собственный код.
Главный барьер сегодня — не технологии, а «контролируемая автономность», считает Ведяхин. Там, где цена ошибки высока (здравоохранение, сложное производство), ИИ пока остаётся инструментом поддержки, а решение принимает человек.
