Сначала рецепт — затем заказ
С 1 марта в России начался эксперимент по доставке рецептурных лекарств. Белгородская область стала первым регионом, где доступен новый сервис. Ещё его запустили в Москве и Московской области. Первой необходимую лицензию Росздравнадзора получила Сбер Еаптека. Через неё можно заказать доставку препаратов. Звучит здорово, но как ей пользоваться? Может, лучше по старинке пойти в аптеку и купить всё необходимое там? Чтобы ответить на эти и другие возникающие у пользователей вопросы, наш корреспондент протестировала сервис, заказав доставку лекарств по рецепту к себе домой.
Сервис позволяет заказать любые лекарства — как по рецепту, так и отпускаемые в свободном доступе. Для нашего эксперимента мы решили попробовать заказать рецептурные препараты курьером.
Сначала журналист «Фонаря» получила у лечащего врача в поликлинике электронный рецепт на нужное лекарство. Электронный рецепт равнозначен бумажному, но хранится онлайн — в Электронной регистратуре или в мобильном приложении e-Rp. Он как минимум так же удобен, как и бумажный, но ещё его сложно потерять или где-то забыть, потому что мы редко где оказываемся без телефона.
Как оформить доставку на дом?
Когда рецепт оказался на руках, а точнее в электронном доступе, можно приступать к заказу через интернет-аптеку. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно либо зайти на сайт аптеки, либо скачать приложение на смартфон. Мы решили воспользоваться приложением, скачивание которого заняло меньше минуты.
Следующий шаг — авторизация. Зайти в свой профиль можно как по номеру телефона, так и с помощью Сбер ID (если у вас есть приложение Сбербанка) или Apple (так как у нас смартфон на базе IOS — прим. Ф.). Корреспондент ввела номер телефона, получила код подтверждения по SMS и вошла в профиль.
Дальше в приложении по поиску нужно было вбить название выписанного врачом лекарства. В это время сервис автоматически проверяет электронный рецепт и, если тот доступен, то появляется опция заказать доставку с курьером. Если же электронного рецепта нет, а на руках только бумажный — заказать доставку курьером не получится.
После этого мы приступили к оформлению заказа: нужно было ввести личные данные — ФИО, телефон и email. Мы выбрали доставку курьером. Так как наш заказ был на сумму более 399 рублей, доставка вышла бесплатной. В другом случае пришлось бы доплатить 150 рублей за неё.
Следующие шаг — адрес, время и день доставки, которые были бы наиболее удобными. Мы выбрали доставку на следующий день и промежуток между 12 и 15 часами. При необходимости можно было указать получателем другого человека, который будет забирать препараты. Надо только помнить, что для получения другим человеком рецептурным препаратов, выписанным на ваше имя, нужно будет показать доверенность на получение курьеру.
Далее в приложении выбираем способ оплаты. Из вариантов: наличными или через СБП при получении, бонусами «Спасибо» от Сбербанка (такая опция доступна только при самовывозе из Сбер Еаптеки в Белгороде с улицы Губкина, 48а — прим. Ф.). Остаётся нажать кнопку «Оформить заказ» и ждать курьера в назначенный день. Доставка работает каждый день с 9 до 23 часов. Заказать препараты в самом сервисе можно в любое время суток.
Карманный фармацевт
Пока мы ждали доставку своих лекарств, решили глубже изучить приложение. Сервис сделан, как и любой другой маркетплейс. Можно найти все необходимые препараты по названию в поиске, а можно посмотреть весь каталог — для удобства он разбит на категории: «Красота», «Гигиена», «Зоотовары», «витамины и БАД», «Мать и дитя», «Линзы» и другие.
Из интересного: в приложении есть ещё одна полезная опция — чат с фармацевтом. В нём можно написать свои симптомы и получить небольшую консультацию от врача. После вводного вопроса от бота на связь выходит реальный сотрудник — фармацевт Кристина.
Мы написали ей симптомы, которые придумали, чтобы проверить работу приложения: «заложен нос, опухшие и слезящиеся глаза, чихание», фармацевт предположила, что это может быть аллергия или простуда. Далее она предложила безрецептурное антигистаминное средство, препарат от простуды и спрей для носа. Но при этом Кристина отметила, что нужно не рассчитывать только на её консультацию и обязательно обратиться к врачу.
 |  |
А что в итоге с доставкой?
В день доставки курьер прибыл вовремя и по указанному адресу. Проблем с нахождением нужного адреса у него не возникло. Он поднялся прямо в квартиру и попросил показать паспорт (для мужчин ещё есть возможность вместо паспорта показать военный билет — прим. Ф.), чтобы удостовериться, что рецептурный препарат получаю именно я.
Дальше я воспользовалась СБП и перевела необходимую сумму по реквизитам. Это было очень быстро и легко — всё общение с курьером заняло не более пяти минут. Это идеальный вариант для тех, кто не может или просто не хочет выходить из дома.
При доставке покупатель может ещё раз проверить состав заказа и убедиться, что все товары доставлены верно. А ещё по маркировке проверить лекарство через приложение «Честный знак», что мы и сделали.
Для этого нужно было скачать приложение, найти на упаковке от лекарства QR-код и отсканировать его. После этого мы перешили на страницу с описанием препарата, датой, когда мы его купили и сроком годности. Дополнительно там ещё был указан состав и действие, которое лекарство должно оказывать на организм.
