У «Белгородэнерго» появился круглосуточный чат-бот в Viber

Чтобы получить оперативную информацию о проблемах с электроэнергией, необходимо отсканировать QR-код и запустить диалог.

У компании «Россети Центр Белгородэнерго» появился круглосуточный чат-бот в Viber, с помощью которого можно оперативно получить информацию об отсутствии электроэнергии. Чтобы отправить сообщение, необходимо добавить чат-бот в контакты, используя приведённый QR-код. Для этого нужно нажать на вкладку «Ещё», выбрать пункт «Добавить контакт» и нажать «Сканировать QR-Код». Также отправить сообщение об отсутствии электроснабжения можно через Viber по номеру 8 915 369-69-69.

Самостоятельно узнать о причинах отключения и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно на сайте компании в разделе «Информация об отключении — Сообщить об отключениях». Если на момент запроса информация отсутствует, ответ с разъяснением причин отключения электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения направят потребителю по электронной почте.

Кроме того, в «Россети Центр» работает круглосуточная прямая линия 8 800 50-50-115 и короткий номер 13-50. По этому телефону потребители могут получить квалифицированную консультацию специалистов по вопросам электроснабжения, в том числе технологическому присоединению к сетям, состоянию электроснабжения, плановым и аварийным отключениям электроэнергии, а также дополнительным услугам филиала. Звонок бесплатный.

На сайте компании работает форма обратной связи в разделе «Потребителям — Обслуживание потребителей — Обратная связь». Сообщить об отсутствии электроэнергии можно и на официальных страничках компании в социальных сетях.