В 2020 году эпидемиологическая ситуация подтолкнула телеком-рынок к ускоренному развитию онлайн-продаж и цифровых сервисов. Tele2 зафиксировала прирост подключений на своём сайте во всех регионах. Наибольший прирост подключений через цифровой канал в минувшем году был в регионах «Байкал и Дальний Восток», там он составил 111 процентов. Также существенно увеличилось количество подключений на Северо-Западе — на 57 процентов и на 55 процентов на Урале. В Белгородской области число подключений на сайте оператора увеличилось на пять процентов.
Оператор проанализировал, какую долю подключений составляет переход клиентов по MNP. В столице этот показатель достигает 22 процента от всех подключений через сайт. Лидером по доле MNP-портаций от общего числа подключений стали регионы Байкала и Дальнего Востока, где показатель составил 29 процентов. По России зафиксирован средний результат на уровне 17 процентов. Доля белгородцев, перешедших в сеть Tele2, увеличилась в два раза.
Самоизоляция и стремление сократить личные контакты в пандемию повлияли на рост количества заказов SIM-карт с доставкой. Так, по России за 2020 год количество онлайн-покупок с доставкой на дом выросло на 64 процентов. Абсолютными лидерами по этому показателю стали регионы Байкала и Дальнего Востока, где количество заказов SIM увеличилось в 36 раз, в 11 раз в Черноземье и в 7 раз на Юге. В Белгородской области число онлайн-заказов увеличилось в 15 раз.
— Повышенный спрос на доставку SIM-карт мы зафиксировали с середины марта прошлого года. В тот момент компании начали вводить удалённый режим работы. В связи с этим для многих людей приоритетной задачей стали обеспечение безопасности рабочего места и наличие скоростного интернета. В ситуации пандемии потребовалась очень быстрая адаптация и гибкость, — говорит директор по электронной коммерции Tele2 Михаил Голубев. — Со своей стороны, Tele2 предоставила пользователям разные возможности подключиться к оператору, минимизируя любые контакты... Мы стремимся адаптироваться под новые реалии и продолжим активно развивать проекты, направленные на развитие онлайн-продаж.
