Tele2 стали лучшими в четырёх номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS

В конкурсе European Contact Centre & Customer Service Awards номинации «Реакция на кризис: поддержка клиентов» Tele2 была признана лучшей и получила золото.

Компания Tele2 третий год подряд успешно защищает собственные проекты на профессиональной премии СХ WORLD AWARDS. Компания стала победителем в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C». Награды удостоился проект Tele2 по построению сквозного взаимодействия с клиентами.

Оператор представил проект «Школа клиента», который помогает быстро разобраться во всех продуктах и услугах компании — короткие обучающие ролики с ответами на самые популярные вопросы клиентов были размещены в соцсетях.

Также Tele2 одержала победу в категории «Персонализированный клиентский опыт». Одним из таких проектов стал тарифный конструктор — клиент оператора может настраивать пакет полностью под свои нужды, регулируя минуты и гигабайты, включая трафик в соцсетях и мессенджерах, а также развлекательных сервисах.

Кроме того, канал дистанционных продаж и сервиса Tele2 впервые принял поучаствовал в конкурсе European Contact Centre.