Компания Tele2 третий год подряд успешно защищает собственные проекты на профессиональной премии СХ WORLD AWARDS. Компания стала победителем в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C». Награды удостоился проект Tele2 по построению сквозного взаимодействия с клиентами.
 |
Оператор представил проект «Школа клиента», который помогает быстро разобраться во всех продуктах и услугах компании — короткие обучающие ролики с ответами на самые популярные вопросы клиентов были размещены в соцсетях.
Также Tele2 одержала победу в категории «Персонализированный клиентский опыт». Одним из таких проектов стал тарифный конструктор — клиент оператора может настраивать пакет полностью под свои нужды, регулируя минуты и гигабайты, включая трафик в соцсетях и мессенджерах, а также развлекательных сервисах.
Кроме того, канал дистанционных продаж и сервиса Tele2 впервые принял поучаствовал в конкурсе European Contact Centre.
