Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению

Мобильный оператор трансформировал традиционный каталог корпоративного обучения в формат маркетплейса, чтобы сотрудникам было удобно найти, быстро получить нужное обучение и дальше применять его на практике.

Мобильный оператор Tele2 запускает рекомендательный сервис для корпоративного обучения сотрудников компании. Система, которую разработали в компании для решения внутренних задач команды, помогает выбирать наиболее подходящий учебный материал из более чем 300 курсов на корпоративной образовательной платформе.

В 2022 году в Tele2 изменили подход к корпоративному обучению — перешли от планирования курсов и тренингов на весь календарный год к ситуативному выбору учебных активностей под конкретные профессиональные задачи. Опираясь на итоги внутреннего исследования, оператор трансформировал традиционный каталог корпоративного обучения в формат маркетплейса, чтобы сотрудникам было удобно найти, быстро получить нужное обучение и дальше применять его на практике.

Изменения позволили довести завершаемость онлайн-тренингов по итогам 2022 года до 91 процента, повысив её на 10 процентных пунктов. После обновления корпоративного портала в компании решили помочь сотрудникам с выбором нужных курсов и приступили к разработке рекомендательного сервиса. Подобный подход используется на маркетплейсах и привычен пользователю.

На этапе тестирования рекомендательной модели специалисты big data Tele2 разделили пользователей учебного портала на две группы. Первая группа — сотрудники, которые уже успели пройти минимум два курса, помимо обязательного обучения. Рекомендательный сервис анализирует их предпочтения и выбор коллег и выдаёт подборку курсов, потенциально интересных для пользователя. Вторая группа — сотрудники, которые активно не взаимодействовали с платформой или прошли только вводные курсы. Такие пользователи получили набор с предложениями о том, что могло бы им понравиться: новинки, популярный контент и то, что проходили коллеги.

По результатам тестирования сотрудники из обеих групп, получившие персональные рекомендации, за три месяца стали больше учиться и завершать курсы на шесть процентных пунктов чаще, чем их коллеги, которым подборка курсов не приходила. После запуска сервиса на всю компанию сотрудники будут получать персональные рекомендации на рабочую почту один раз в месяц.

— Мы стремимся к персонализации HR-продуктов — на это ориентированы все корпоративные системы, которые мы внедряем внутри компании. Рекомендательный сервис поможет нашей команде сориентироваться в обучении и расширить горизонты, ведь это возможность обратить внимание на определённый контент даже до того, как пользователь окончательно сформулирует для себя потребность в нём. Корпоративное обучение — важная часть нашей заботы о сотрудниках, которая напрямую влияет на вовлечённость персонала и, как следствие, на наши бизнес-показатели, — отметила заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом Tele2 Елена Иванова.
Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

За 2022 год на линию Tele2 поступило более 6 тысяч звонков на китайском языке

За 2022 год на линию Tele2 поступило более 6 тысяч звонков на китайском языке

Абоненты Tele2 смогут подключить услугу, позволяющую контролировать передвижение транспорта и сотрудников

Абоненты Tele2 смогут подключить услугу, позволяющую контролировать передвижение транспорта и сотрудников

В салонах Tele2 протестировали сети SD-WAN

В салонах Tele2 протестировали сети SD-WAN

Белгородцы могут научиться английскому языку на платформе Tele2 Skill

Белгородцы могут научиться английскому языку на платформе Tele2 Skill

Сервис hh.ru признал Tele2 лучшим работодателем среди мобильных операторов

Сервис hh.ru признал Tele2 лучшим работодателем среди мобильных операторов

Tele2 протестировала рекламную платформу Yabbi

Tele2 протестировала рекламную платформу Yabbi

Tele2 увеличила ёмкость платформы больших данных на 40 процентов

Tele2 увеличила ёмкость платформы больших данных на 40 процентов

В Tele2 проанализировали, как россияне смотрели «Слово пацана» [18+]

В Tele2 проанализировали, как россияне смотрели «Слово пацана» [18+]