Tele2: Интерес к сервисам доставок товаров из-за рубежа вырос в восемь раз

Мобильный оператор Tele2 проанализировал поведение клиентов компании на 11 площадках для заказа товаров из-за рубежа в 2022 и 2023 годах. Исследователи проанализировали заказы пользователей на сайтах «Бандеролька», «Почта Global», СДЭК shopping, Brandly, Evrozakaz, LiteMF, Shipito, Shipshopamerica, Shopfans, Shopotam, Usmall. По итогам 2022 года аудитория, посетившая исследуемые сайты, выросла на 84 процента. Такая динамика была достигнута несмотря на то, что в феврале–апреле 2022 года количество пользователей снизилось на 16,4 процента, 30 процентов и 24 процента соответственно.

Кратный рост аудитории начался с марта 2023 года. Если сравнивать с данными января 2022 года, то количество пользователей выросло в 4,3 раза, в шесть раз — по сравнению с мартом 2022 года, и в 2,4 раза относительно января 2023 года. За два года количество пользователей стало больше в восемь раз. В топ-3 сервисов по месячной аудитории (MAU) на конец 2023 года вошли СДЭК shopping, Usmall и LiteMF.

В компании оценили вовлечённость пользователей сервисов различных категорий, например, социальных сетей, маркетплейсов, доставок товаров из-за рубежа, дейтинговых сервисов, стриминговых платформ и других. Вовлечённость* рассчитывали каждый месяц в течение обоих лет. Показатель вовлечённости аудитории сервисов доставки из-за рубежа вырос за два года в 18 раз (с 0,00003 до 0,0006). Основной рост начался в июле 2022 года. Для сравнения аналогичная метрика вовлечённости пользователей маркетплейсов за два года показала рост в 2,7 раза (с 0,03 до 0,08). Пик пришёлся также на июнь 2023 года.

В ядро аудитории площадок для заказа товаров из-за рубежа вошли женщины и мужчины в возрасте от 35 до 44 лет: они занимают по 17 процентов. Мужчины от 25 до 34 лет составляют 12 процентов, а женщины этого же возраста — 11 процентов. В категории 45–54 лет доли полов распределились так: 12 процентов у женщин и 11 процентов у мужчин. Меньший интерес проявляют представители возрастной группы 55–64 лет обоих полов — доли таких пользователей составляют по пять процентов. Доли представителей других возрастных и гендерных групп составили не более четырёх процентов.

*Методология расчёта показателя вовлечённости: сумма количества дней с посещениями всех абонентов умножается на среднее потребление байтов и делится на среднее количество сессий. Далее это значение нормируется относительно максимального показателя, которым является уровень вовлечённости в категории социальных сетей в каждом конкретном месяце.