За первые девять месяцев 2025 года в Черноземье благодаря системам безопасности Сбера удалось остановить хищения на сумму 2,7 миллиарда рублей. Пиковым месяцем по объёму потенциального ущерба стал март, когда мошенники пытались выманить у клиентов 390 миллионов рублей.
Основную работу по выявлению подозрительных операций ведёт антифрод-система, которая в автоматическом режиме приостанавливает такие транзакции. Однако, как пояснили в пресс-службе Сбера, многие клиенты, находясь под влиянием злоумышленников, сами приходят в офисы, чтобы подтвердить платежи. В таких случаях бдительные сотрудники, прошедшие специальное обучение, проводят с людьми беседы. Они умеют распознавать признаки воздействия с помощью методов социальной инженерии, когда мошенники манипулируют чувствами, внушают страх или, наоборот, стараются вызвать доверие. При необходимости к работе подключают Службу безопасности банка и правоохранительные органы, чтобы окончательно вывести человека из-под контроля преступников.
Заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбербанка Андрей Леонов подчёркивает, что в кризисный момент важно помочь человеку осознать, что им манипулируют.
— Наши сотрудники в офисах также стараются вникнуть в каждую историю, с пониманием и чуткостью помогают разобраться в каждой ситуации, — отметил он.
Леонов добавил, что и родным жертвы знания о поведении под влиянием злоумышленников могут помочь вовремя вмешаться в ситуацию, ведь мошенники иногда месяцами держат жертв «на крючке».
Для самостоятельной защиты от обмана в приложении «СберБанк Онлайн» есть бесплатные сервисы. Специалисты рекомендуют подключить базовый набор — «Чек-ап безопасности», который включает «Определитель номера», «Антивирус» и «Близкие рядом». Всего же в приложении доступно около 20 сервисов безопасности. Например, через сервис «Сообщить о мошеннике» можно быстро передать данные о подозрительном номере телефона, карте мошенника или ссылке на поддельный сайт. После проверки эту информацию вносят в базу данных, что усиливает защиту для всех. Этот же сервис помогает максимально оперативно связаться с представителем банка, если клиент уже успел передать злоумышленникам данные своей карты.
Более подробно о схемах мошенничества и способах защиты от них можно узнать на специальном портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий».
