ИИ-агенты для решения различных задач стали реальностью. В Сбере уже разработано несколько тысяч интеллектуальных агентов, и создать своего агента может любой россиянин. В Китае идёт стремительная агентизация онлайн-торговли, в России тренд тоже начинает набирать обороты. О перспективах развития ситуации рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин на собственной сессии Сбера «От платформ к ИИ-агентам: как меняется архитектура российской и китайской торговли» в ходе ВЭФ.
Ведяхин отметил, что мировой и российский рынок онлайн-торговли ожидает интрига. Не все маркетплейсы открывают свои API для чужих агентов. Поэтому будут появляться агенты, созданные как на базе торговых площадок, так и вне их. Независимые агенты будут стараться обойти посредников и получить прямой доступ к каталогам производителей, чтобы выбирать товары для конечных потребителей. Производители начнут давать агентам такой доступ. В ближайшие пару лет в ретейле будут развиваться разные бизнес-модели и сценарии покупок с использованием ИИ.
Важная развилка — выбор единого API для взаимодействия агентов. Существующий протокол требует донастройки и унификации. В июле Россия в числе 29 стран присоединилась к World Artificial Intelligence Cooperation Organization (WAICO), поэтому китайские стандарты точно будут рассматриваться.
Ведяхин подчеркнул, что ключевым критерием для применения ИИ-моделей становится эффективность. Поскольку для маркетплейсов нет специальных требований к безопасности, будут использоваться самые эффективные модели — как отечественные, так и зарубежные. Он отметил, что нельзя закрывать кому-либо доступ, потому что российским разработчикам нужно ориентироваться на лучшие бенчмарки.
На горизонте пяти-семи лет ИИ-агенты возьмут на себя 80 процентов регулярных покупок. Люди отдадут агентам повторяющиеся сценарии вроде приобретения продуктов или расходных материалов. Более интересное и дорогостоящее — одежду, электронику — люди продолжат покупать сами. Здесь ИИ будет использоваться в качестве рекомендательной системы, но решение о покупке останется за человеком.
Степень проникновения ИИ-агентов будет определяться доступом к площадкам и товарам. К универсальному агенту с наибольшим охватом доверия будет больше, считает Ведяхин. На сессии также выступили представители DNS Group, Ozon, Минпромторга и других организаций.
