Чаще всего сервис «второй руки» для одобрения крупных операций доверенным лицом россияне подключают пожилым родителям (50 процентов), выяснили аналитики ВТБ. При этом в 7 из 10 случаев защитниками для своих родителей становятся молодые люди 18–25 лет, из них больше половины — женщины.
Исследователи ВТБ провели опрос клиентов, подключивших сервис «второй руки», и узнали, как часто женщины и мужчины пользуются этой бесплатной услугой, для кого и с какой целью. Выяснилось, что россияне используют сервис, чтобы сохранить от мошенников деньги родителей, своих детей (34 процента) и супругов (29 процентов). Интересно, что детям дополнительную защиту чаще подключают женщины (54 процента), а вот мужчины в основном становятся помощниками для своих родителей (60 процентов) и жён (38 процентов).
Кого берут под защиту россияне, зависит от того, к какому поколению принадлежит «защитник». Клиенты-доверенные лица в возрасте 25–54 лет чаще других подключают сервис детям (45 процентов), молодые люди (18–24 года) — родителям (71 процент) и друзьям (29 процентов), старшие клиенты (55+ лет) — супругам (48 процентов). В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника.
Среди основных мотивов пользоваться услугой клиенты назвали риск мошенничества (46 процентов), заботу о близком (43 процента), подстраховку при потере телефона или карты (28 процентов) и помощь менее финансово грамотному близкому (26 процентов).
Как ранее выяснили в ВТБ, 70 процентов клиентов банка, которые пользуются сервисом «второй руки», старше 60 лет. 69 процентов клиентов, подключивших услугу, держат на счетах до 2 миллионов рублей, 26 процентов — от 2,5 миллиона рублей и 2 процента — от 15 миллионов рублей.
Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять денежные переводы, если они покажутся ему подозрительными. Сумма, от которой нужно одобрение доверенного лица, определяется клиентом при подключении. При этом у помощника нет доступа к счёту и права на самостоятельные операции. В ВТБ Онлайн сервис доступен в разделе «Безопасность».
