По версии следствия, на складе занимались незаконной перемаркировкой украинских сыров. В Белгороде Россельхознадзор вместе с региональным УМВД проверили склад компании ООО «Роспродукт». Там они обнаружили более тонны украинских сыров без документов, молочные продукты без названия и с истёкшим сроком годности. Пробы показали, что в обнаруженном товаре содержатся опасные для человека вещества и микроорганизмы. При этом вся продукция хранилась в антисанитарных условиях. — Рядом с продуктами, предназначенными для реализации, соседствовали просроченные, покрытые плесенью и испорченные мышами. Продуктами жизнедеятельности грызунов был загрязнён весь склад, — сообщают в пресс-службе регионального Россельхознадзора. Оперативники считают, что на складе занимались незаконной перемаркировкой украинских сыров, так как в помещении нашли этикетки с названиями российских заводов-производителей и штампы с датами выработки. Полицейские отследили торговую цепочку со склада в магазины и изъяли из розничной продажи почти полтонны сыров и творога, сейчас их пробы проверяют в лаборатории. Расследование продолжается, на владельцев склада завели уголовное дело. Билеты на поезд куплены заранее, гостиница забронирована! Ничто не помешает нам позавтракать следующим утром на Невском проспекте! Пишу это и сама за себя радуюсь как ребёнок! Еду в Санкт-Петербург не в первый раз, но я настолько его люблю, что каждое путешествие туда вызывает у меня восторг и внутренний трепет, предвкушение чего-то прекрасного. А в городе на Неве иначе быть не может. Он чудесный, он грандиозный, для меня он светлый и яркий в любую погоду. Мне там всегда хорошо!Собирая чемодан В Санкт-Петербург обязательно беру тёплые вещи, куртку и зонтик. Обязательно! Даже если прогноз прекрасный, даже если у синоптиков неделю до и после светит солнышко, и друзья оттуда говорят, что погода на редкость удивительная! Дождь и Санкт-Петербург — как синонимы. Лучше быть готовым, и тогда путешествие в любую погоду сложится удачно. Вообще даже странно побывать в городе на Неве и наблюдать его без осадков. Несколько слов девушкам. Я понимаю, что хочется взять лучшие наряды и быть в новом образе на каждой фотографии, но гулять по городу с чемоданом — это вряд ли ваша мечта. Не надо усложнять. Для красивых и разнообразных селфи достаточно взять пару шарфов и благодаря им менять свой стиль. Всегда сложно решить, что взять из обуви. Обременять себя чемоданами, сумками, пакетами я не люблю. Мы с мужем обычно стараемся уместить все вещи в один рюкзак, чтобы когда уже выселишься из гостиницы, не думать, как избавиться от всего этого груза и уж тем более не отменять прогулку из-за этого. Особенно непросто в межсезонье, ведь погода в Петербурге может серьёзно отличаться от московской, а тем более белгородской. Первый раз я ездила в Питер из Белгорода в середине мая. Дома уже всё растаяло, улицы были сухими и чистыми. Потеплело. Весна ощущалась во всём. Конечно, глупо думать, что в городе на 1373 километра севернее будет такая же погода. Признаюсь, так и не думала, но сложно было предположить, что там ещё совсем зима по температуре и с дождём при этом. Все гуляли в утеплённых резиновых сапожках, а я в промокших кожаных ботинках, которые никак не для Санкт-Петербурга. Может показаться, что летом проще. Но нет! Нужна обувь с очень большим набором «должна»: должна быть удобной (обязательно, ведь только в Эрмитаже можно намотать с десяток километров), должна не утонуть, когда пойдёт дождь (не балетки на тонкой подошве), должна быть в меру открытой (чтобы не зажариться, когда пригреет солнце), должна быть в меру закрытой (чтобы можно было надеть капроновые носочки на вечернюю прогулку или если днём станет прохладно). Нужно иметь ввиду, что +20 в вашем городе и в Санкт-Петербурге могут отличаться по ощущениям. Иногда покажется, что там теплее, иногда, что очень холодно (жителям южных городов этот вариант чаще подходит). По стандартизированному прогнозу погоды сложно угадать, поэтому к прохладному вечеру нужно подготовиться серьёзно. Даже летом в Санкт-Петербурге температура воздуха может опускаться до +15 и ниже. Билеты и гостиница — заранее и только заранееНе стоит откладывать покупку билетов в долгий ящик. Может, они и будут. Те, которые по 5 тысяч рублей наверняка найдутся и за неделю. Но большинство из нас всё-таки рассчитывает на более бюджетные места. Если вам нужен плацкарт, то надо успевать как минимум за месяц. Поделюсь собственным опытом: на майские праздники мы отказались от поездки в Петербург, потому что за три недели подходящих по цене билетов уже не было. Такая же история и с выходными на 12 июня. А в июне ещё и белые ночи, «Алые паруса», так что сезон высокий и спрос огромный! Если вы жаждете увидеть всё это, билеты покупайте как только открывают продажу, а гостиницу бронируйте за несколько месяцев. В конце июля уже было проще. Мы всё сделали где-то дней за десять. Гостиниц в Петербурге не меньше, чем в Москве. Если вы рассчитываете на номер стоимостью до 3 тысяч рублей за ночь, не нужно отметать центральный район, думая, что это не по карману. На Невском проспекте и рядом с ним очень много гостиниц и мини-гостиниц, где номера сдают даже дешевле. Чем раньше вы начнёте искать, тем лучше вариант сможете забронировать. Часть гостиниц требуют предоплату за бронь, но много и таких, где ничего предварительно перечислять не нужно. Обычно номера без возможности отмены бронирования стоят дешевле, но это определённый риск. Разные обстоятельства в жизни заставляют иногда отменять поездку, поэтому на этот нюанс и возможность отменить бронирование за сутки или за пару суток тоже надо обратить внимание. Важно знать, что в Санкт-Петербурге многие гостиницы расположились в старых домах, в бывших коммунальных квартирах. Поэтому вас удивит количество номеров с общим душем и туалетом на этаже. При этом цена — не гарантия наличия удобств в номере. За те же 3 тысячи рублей могут быть как комнаты с душем-туалетом, так и без них. Неважно, насколько близко отель к центру. Всё это не скрывается и подробно расписано в описании номера.Выбирая гостиницу, не обязательно привязываться к метро. Мы, например, им вообще не пользуемся обычно. Спускались один раз только чтобы купить жетон на память и посмотреть, как выглядят закрытые платформы. А вот добираться куда-то все четыре раза было удобнее на автобусе или пешком. Когда ты живёшь в пределах Невского проспекта, то из любого места идти в сторону Невы и Зимнего дворца даже интересно и очень красиво. Кстати, протяжённость Невского проспекта всего 4,5 километра — это около часа ходьбы. Но всё-таки не стоит всегда рассчитывать только на ноги, садитесь на автобус, потому что ну уж очень много всего хочется посмотреть в Санкт-Петербурге и ходить вы будете ещё много. Завтрак, обед, ужин Петербург известен хорошими ресторанами с вкусной кухней и изысканной обстановкой. Действительно, там много интересных мест, но с соответствующими ценами, сравнимыми с дорогими белгородскими заведениями. Чего-то нереального а-ля 1,5 тысячи рублей за блюдо я не встречала, хотя мы заходили в небюджетные рестораны в центре города. Средняя стоимость «горячего», по моим впечатлениям (специальный анализ не проводила), — около 500–800 рублей. В кафе, конечно, дешевле. Есть варианты и для тех, кто не собирается тратиться на еду. И это не супермаркеты с кулинарией. В Петербурге очень много столовых. В центральном районе они почти на каждом шагу. Там в самом деле дёшево, при этом достаточно вкусно. Обстановка простая. Как в любой столовой — самообслуживание. Когда ты уже не впервые в Петербурге Когда первый раз приезжаешь в этот прекрасный город, хочется и нужно увидеть Зимний Дворец, Исаакиевский собор, храм Спаса-на-Крови, Казанский собор, крейсер «Аврора» (сейчас стоит на реконструкции в Кронштадте), «Медного всадника», побывать на стрелке Васильевского острова и пройтись по набережной Невы, потратить день на Эрмитаж (оно того стоит!), посидеть в ресторане «Литературное кафе», известном ещё как кондитерская «Вольфа и Беранже» (слово «кафе» в данном случае — это лишь часть названия, цены ресторанные и довольно высокие. Любимый десерт Пушкина — запечёное яблоко с чем-то — стоит около 700 рублей). И этого уже много для двух дней. Мы тоже с этого начинали. В следующих поездках чувствуешь себя уже спокойнее и не спешишь всё успеть. Можно просто пойти гулять по улочкам, изучая архитектуру и открывая для себя чудесные уголки, куда не водят экскурсоводы; можно посидеть у стен Петропавловской крепости, вглядываясь в противоположный берег, как когда-то Пётр I, который придумал построить там город; можно купить пакетик миндаля и побродить в Летнем саду, не стремясь сфотографироваться с каждой скульптурой, а наслаждаясь атмосферой и представляя, как Екатерина II в тени этих деревьев раздавала указания своим придворным. Всякий раз думаю, какое счастье, что столицу перенесли из Санкт-Петербурга в своё время и он максимально сохранился неизменным со времён императоров и императриц. Он до сих пор с дворцовым духом — он изящный, он не суетливый, он не излишне громоздкий, он изысканный, в нём почти нет некрасивого советского, если говорить о центре, он — идеальное воплощение любого фантазёра, который хотел бы построить свой город. Может быть, я так рассуждаю, потому что не очень люблю современную архитектуру и не признаю стекло и бетон как какие-то шедевры, я поклонник стилей XVIII–XIX веков. «Симфония в камне» — это очень точно сказано про Санкт-Петербург. Для меня этот город — не Венеция и не как Венеция (я была там и могу сравнивать — Венеция это тоже красиво, но там другое). Это не Европа и не как Европа. Это Россия! Это Санкт-Петербург — уникальный и неповторимый, где всегда хорошо, где красиво вокруг и где душой становишься красивее, где хочется стремиться к высокому и изучать культуру родной страны, традиции такой далёкой и неизвестной в том числе императорской России. Редакция предлагает читателям вспомнить основные события недели с 14 по 20 марта и ответить на вопросы нашего теста. В 2015 году в регионе провели более 70 различных культурных событий. Региональное управление культуры назвало лучшие фестивали, которые проходили в Белгородской области в 2015 году.Среди событий исторической направленности отметили II Областной фестиваль рус
$ 58,10
 61,70
 2,15
+2 °C

Дождаться помощи. Как работают белгородские «горячие линии» и телефоны доверия

Корреспондент «Фонаря» решил в течение одного дня провести эксперимент и проверить, как в регионе работают «горячие линии» и телефоны доверия госучреждений. В некоторых случаях пришлось рассказывать про якобы застрявших кошек, просроченные сырки, срубленные деревья и стаю бешеных собак, а иногда и истории были не нужны, так как телефоны упорно молчали*.

При подготовке одного из редакционных материалов нам понадобился комментарий сотрудника трудовой инспекции. Дозвониться в приёмную учреждения мы не смогли — никто не отвечал на звонки. Попробовали позвонить на их «горячую линию», но и там вместо ответа — длинные гудки.

Тогда мы составили список из почти трёх десятков номеров «горячих линий» и телефонов доверия и решили проверить, отвечают ли там белгородцам.

Прозвонив все номера из нашего списка, мы пришли к выводу, что их условно можно разделить на четыре группы:

  • на которых стоит автоответчик,
  • на которых не берут трубку,
  • на которых берут трубку, но ваши проблемы их не интересуют,
  • по которым отвечают и пытаются помочь (самые редкие).

Проверять «горячие линии» и телефоны доверия с автоответчиком, оставляя сообщения, — тяжёлое, бесполезное и, в некоторых случаях, наказуемое занятие. Поэтому достаточно было позвонить и убедиться, что «горячая линия» работает, и на ваше сообщение теоретически кто-то когда-то ответит. Но в случаях, когда человеку срочно нужна помощь, — «оставьте своё сообщение после сигнала» — меньшее, что хочется услышать. К тому же жаловаться человеку куда приятнее, чем роботу. Например, подождать проверки могут сообщения «обо всех случаях коррупции, искусственного создания очередей и принуждения к плате за бесплатные услуги». «Постойте в очереди, пока мы рассмотрим ваше сообщение», — как бы намекают на антикоррупционной горячей линии в правительстве Белгородской области.

Такая же ситуация сложилась у двух служб, которые «разговаривают» с людьми через почтовый ящик, — налоговая инспекция и служба судебных приставов встречают всех дозвонившихся стандартными «Вы позвонили в…».

Записанный на автоответчик голос приветливо встретит на «горячих линиях» таможни и ГИБДД. Так что быстро сообщить о взяточничестве или хамском поведении в этих структурах не получится. В отличие от таможни, в пограничном управлении ФСБ России по Белгородской и Воронежской областям телефон доверия работает исправно.

Пожаловаться на некачественное медицинское обслуживание можно только «после сигнала» на «горячей линии» департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области.

Больше «отличились» департамент агропромышленного комплекса, до которого невозможно дозвониться, и департамент образования Белгородской области. У департамента образования целых восемь (!) «горячих линий», но, видимо, не хватает людей для их обслуживания, или обеденный перерыв, обозначенный на сайте департамента, затянулся на три часа. Потому что я — отец троих вымышленных детей, возмущённый поборами в школе и работой воспитателей детского сада, — так и не смог дозвониться ни по одному из указанных номеров.

Но такая ситуация сложилась не во всех департаментах области. Моментально мне ответили в департаменте финансов и бюджетной политики, департаменте экономического развития и департаменте имущественных и земельных отношений.

— Из подвала сыростью воняет по всему дому, дышать в подъезде невозможно. Они после этого ещё деньги за капитальный ремонт собирают, — разрывал горячую линию департамента ЖКХ мой возмущённый голос. Быстро сориентировавшаяся девушка спросила, к кому у меня претензии, и, получив в ответ: «Ко всем. Главное, чтобы запаха не было», дала телефон управляющей компании.

В инспекциях и управлениях ситуация обстоит схожим образом. За весь день я так и не дозвонился, например, в государственную жилищную инспекцию Белгородской области.

«Горячая линия» комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области круглосуточно занята. Либо она занята «по умолчанию», либо у белгородцев всё же есть какие-то претензии к росту цен и тарифов, и их слишком много.

Жалоб на рост цен на лекарства, наверное, должно быть не меньше, но принимать жалобы на «горячей линии» по вопросам ценообразования на лекарственные средства не могут или не хотят, потому что за весь день мне никто так и не ответил.

Пальмовую ветвь в номинации «хамское общение на „горячей линии“» получает управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области. После долгого ожидания ответа и нескольких попыток дозвониться я услышал женский голос и понадеялся, что мне помогут разобраться с нечестными менеджерами одного из сетевых супермаркетов, которые отказались вернуть деньги за просроченный сырок. Оператор виртуозно разобралась, но не с якобы виновными сотрудниками «Магнита», а со мной:

— Здравствуйте. Я вчера сырок купил в «Магните», а у него срок годности истёк. Чек есть, но деньги мне вернуть отказываются.

— Срок сегодня закончился?

— Нет, вчера он уже был просрочен.

— Ну напишите в книге отзывов. Я что?

— А вы мне ничем помочь не можете? Из-за того, что я напишу, мне деньги не вернут...

— У вас есть их телефон?

— Нет, я сейчас на работе, не знаю, какой у них телефон.

— Какой именно магазин ?

— На улице Есенина.

— Я не знаю магазина этой сети на улице Есенина. До свидания.

Во время звонка в управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Белгородской области я решил воспользоваться служебным положением и привлечь внимание к проблеме бродячих собак, которые бегают ночью по улице, пугая прохожих. В управлении, столкнувшись с реальной проблемой, решили прокатить меня на телефонной «карусели». Поднявшая трубку девушка подтвердила, что я не ошибся номером, но услышав, что я звоню по поводу стаи собак, которые покусали меня вчера вечером, перевела меня на «специалиста», «специалист» перевёл меня другого «специалиста», последний попросил перезвонить через пять минут, потому что третий «специалист» был занят. Через пять минут занято было у всех «специалистов». Но звонить им стоит. Может, вам повезёт, и хотя бы один «специалист» вам поможет.

Руководствуясь той же идеей благоустройства района, я позвонил в управление охраны и использования объектов животного мира, водных биологических ресурсов и среды их обитания Белгородской области. Там записали мою жалобу о том, что люди якобы выбрасывают мусор в Архиерейской роще, и пообещали принять меры.

Также быстро ответили на «горячей линии» управления лесами Белгородской области. В этот раз я стал свидетелем того, как «подвыпившая компания собиралась рубить дерево в Монастырском лесу».

— Здравствуйте, тут люди какие-то собираются дерево рубить в Монастырском лесу.

— А где вы находитесь? — спросила оператор.

— Я не знаю, это же лес.

— Сейчас передам информацию диспетчерам.

— Они ещё не рубят дерево, а только собираются, — ответил я, не желая, чтобы кто-то бегал по лесу в поисках выдуманных мною лесорубов.

— Ну, всё равно передам. Когда рубить будут, будет уже поздно...

В Главном управлении МЧС России по Белгородской области, куда я звонил, пытаясь спасти застрявшую на дереве кошку, меня так же оперативно переключили на специалиста, которому я объяснил, что это был журналистский эксперимент, и с кошками пока всё хорошо.

В отличие от ГИБДД, на «горячей линии» УМВД не стоит автоответчик, и, возможно, оператор поможет вам или подскажет, куда можно обратиться, как это было в моём случае. Не менее оперативные и компетентные диспетчеры на «горячих линиях» управления по развитию потребительского рынка департамента экономического развития и управления социальной защиты населения.

А пенсионерам придётся идти прямиком в Пенсионный фонд, потому что проще дойти до него, даже если вы живёте на Харгоре, чем потратить весь день, пытаясь дозвониться на «мёртвую» «горячую линию» Белгородского пенсионного фонда.

Быстро ответили на «горячих линиях» управления государственного заказа и лицензирования и управления архитектуры и градостроительства.

Но «горячая линия» Белгородского областного центра по профилактике и борьбе со СПИДом холодна ко всем звонящим. У наркоманов и алкоголиков тоже не получится решить свои проблемы одним телефонным звонком, потому что белгородский телефон доверия по вопросам наркомании и алкоголизма, на котором, по заверению создателей, на вопросы отвечают священнослужители, весь день отвечал длинными гудками.

Людям с психическими расстройствами и впавшим в депрессию повезло больше. Возможно, им поможет разговор с оператором «горячей линии» психологической помощи. Компетентность сотрудников проверяется каждым отдельным случаем, но звонки на линии принимают быстро.

Чего не скажешь о молодёжном «телефоне доверия», на который за весь день я так и не смог дозвониться. Но зато дозвонился в приёмную уполномоченного по правам ребёнка Белгородской области. Там поднявшая трубку девушка быстро помогла решить мои воображаемые проблемы.

Закончился эксперимент тем, с чего начался, — звонком на «горячую линию» трудовой инспекции, на которой «и лампа не горит, и врут календари, и в телефонной трубке, как и эти много дней спустя, одни гудки»...


*мы не берёмся утверждать, являются ли приведённые ниже случаи регулярными или это просто совпадение. Мы рассказываем о конкретном дне, когда мы обзванивали «горячие линии» и телефоны доверия.

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости