Сберкнижка уходит в прошлое
12 ноября Сбер проводит традиционный «Зелёный день», который в этом году совпадает с 185-летием банка. За почти два века своей истории финансовое учреждение выросло из сберегательной кассы до одной из крупнейших технологических компаний страны. Сегодня его работа не ограничивается банковскими услугами: это искусственный интеллект, образование, медицина, городская инфраструктура и поддержка регионального бизнеса.
Юбилей встречают под слоганом «Нам 185, и мы зелёные». Впрочем, за праздничной формулировкой стоит вполне конкретная история изменений: за последние годы Сбер заметно пересмотрел не только свои технологии, но и сам подход к работе с клиентами.
Председатель Центрально-Чернозёмного банка Сбера Александр Абрамкин рассказал, что трансформация компании началась задолго до появления современных цифровых сервисов. Важной точкой стал 2008 год, когда банк приступил к масштабной перестройке внутренних процессов и корпоративной культуры. Следующий этап — технологическое обновление, которое активно развернулось примерно с 2017 года.
Здсь и далее фотографии предоставлены пресс-службой Сбера
Компания изменила IT-архитектуру, объединила множество разрозненных систем и начала формировать единую технологическую платформу. В результате привычное название «Сбербанк» постепенно уступило место короткому «Сбер»: компания стала развивать целую экосистему продуктов и услуг.
При этом отказываться от традиционного банковского направления Сбер не собирается. Меняется прежде всего способ предоставления услуг. По словам Александра Абрамкина, сегодня практически 100 процентов кредитов физическим лицам, включая ипотеку, выдаются без непосредственного участия сотрудника. В корпоративном сегменте технологии позволяют оформлять кредиты за семь минут.
Ещё одно направление трансформации — искусственный интеллект. В компании рассматривают его не как замену человеку, а как инструмент, который помогает быстрее выполнять рутинные операции и освобождает время сотрудников для более сложных задач.
— Мы используем искусственный интеллект, прежде всего, как помощника, который забирает на себя очень много рутины. Той работы, в которой человек может ошибаться или выполнять её медленнее, — объяснил председатель Центрально-Чернозёмного банка.
12 ноября руководство Сбера представило новую стратегию развития в рамках Дня инвестора. Таким образом, юбилей стал не только поводом подвести итоги, но и отправной точкой следующего этапа трансформации.
Программирование с пелёнок
Один из наиболее заметных примеров того, как технологические решения Сбера выходят за пределы банковской сферы, — проекты в Белгородской области. Компания активно участвует в развитии образовательной инфраструктуры, внедрении цифровых технологий и создании систем безопасности.
При поддержке Сбера в Белгороде открылась первая в Черноземье «Школа 21» — образовательная площадка, где любой может бесплатно учиться по IT-специальностям. Основная программа включает около семи направлений, а сама площадка используется не только для обучения будущих разработчиков. Здесь также проходят образовательные мероприятия для представителей власти и корпоративных клиентов.
Ещё один проект, начало которому было положено в Белгороде, — «Алгоритмика». Он знакомит детей с программированием и искусственным интеллектом с раннего возраста. По словам Александра Абрамкина, программой охватили все школы и детские сады областного центра. Обучение начинается ещё в дошкольном возрасте.
— Главное, что эти дети в дальнейшем точно не будут бояться искусственного интеллекта. Они будут понимать, что это такое, знать, как его правильно использовать себе на пользу, — подчеркнул он.
Отдельное направление — безопасность. В Белгородской области действует аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», который использует возможности видеонаблюдения и анализа информации. Аналогичные решения развёрнуты в Курской, Липецкой и Воронежской областях.
Для Белгородской области это направление имеет особое значение. Регион продолжает жить в условиях приграничных рисков, поэтому технологии, связанные с безопасностью, становятся частью повседневной инфраструктуры. При этом банк учитывает и особенности обслуживания жителей приграничья. Отвечая на вопрос о специальных продуктах для Белгородской и Курской областей, Абрамкин отметил, что развитие сервисов должно идти от реальных запросов людей, а не от заранее подготовленного предложения.
— Мы идём не от того, что у нас есть какой-то продукт, и мы его продаём. Мы идём именно от того запроса, который диктует нам наш клиент, — пояснил руководитель.
Кредиты, фонтаны и диагнозы — про новые направления работы
Белгородская область — часть масштабной работы Центрально-Чернозёмного банка, который объединяет эти регионы. В каждом из них Сбер выстраивает сотрудничество с местными властями, ориентируясь на региональные приоритеты.
Одним из ключевых направлений стало здравоохранение. Например, в Липецке более тысячи медицинских специалистов используют диагностический ассистент на базе ИИ AIDA . Искусственный интеллект анализирует медицинскую карту пациента за последние два года и помогает врачу быстрее разобраться в истории болезни, предыдущем лечении и возможных дальнейших действиях.
Важная часть региональной повестки — строительство школ. В 2026 году Сбер участвовал в реализации примерно пяти таких проектов в разных регионах, в том числе в Белгородской и Тамбовской областях. За последние два года финансирование этого направления превысило 4 миллиарда рублей, а созданная инфраструктура рассчитана примерно на 5 тысяч ученических мест.
Компания также участвует в проектах по сохранению исторического наследия и благоустройству общественных пространств. В Орле, Воронеже и Липецке появились фонтаны, которые стали частью более масштабных проектов по обновлению парков и городской среды. В Воронежской области Сбер участвует в восстановлении исторических объектов и создании туристической инфраструктуры.
Отдельное направление — поддержка бизнеса. За три года кредитные портфели в ключевых для Черноземья отраслях, включая сельское хозяйство, строительство жилья и металлургию, существенно выросли. При этом структура корпоративного кредитного портфеля меняется, увеличиваются доли инвестиционных кредитов и выдач в рамках проектного финансирования.
За этот же период с участием Сбера в регионах Черноземья построили почти 3 миллиона квадратных метров жилья. По данным представителей банка, около двух третей кредитов на финансирование жилищного строительства в макрорегионе приходится на Сбер.
Алгоритм вместо сотрудника
Трансформация затрагивает не только внутренние процессы самого банка, но и предприятия, с которыми он работает. За последние годы Сбер постепенно перешёл от предложения отдельных финансовых продуктов к комплексному сопровождению цифрового развития компаний.
Для этого используется формат стратегического диалога: специалисты банка вместе с руководством предприятия анализируют его бизнес-процессы, определяют точки роста и подбирают решения — от CRM-систем и аналитических платформ до искусственного интеллекта.
По данным, представленным на пресс-конференции, в 2026 году такой диалог прошли около 500 корпоративных клиентов. Более 600 компаний Черноземья сейчас находятся в процессе цифровой трансформации. Сто проектов уже завершили, а подтверждённый клиентами экономический эффект от них приблизился к миллиарду рублей.
Отдельный показатель — автоматизация кредитования. На сегодняшний день доля оборотных кредитов, оформляемых практически полностью автоматически или с минимальным участием сотрудников, достигла 94 процентов.
Следующий этап — внедрение ИИ-агентов, которые смогут самостоятельно выполнять последовательности задач, взаимодействовать с цифровыми системами партнёров и поставщиков. Для предприятий это возможность сократить время на операции, которые раньше требовали участия нескольких специалистов.
Таким образом, Сбер всё активнее выступает не только кредитором, но и технологическим партнёром регионального бизнеса.
Деньги — только начало?
Ещё одно важное направление — социальные проекты. Среди примеров — инклюзивные выставки, в которых участвовали незрячие дети. Ребята рассказывали о своих мечтах, а искусственный интеллект превращал их слова в изображения. Другой проект — «Театр равных», где занимаются творчеством люди с особенностями развития.
— Человек находится в центре нашей работы, — подчеркнул Александра Абрамкин, и в этом, пожалуй, и заключается главное изменение за 185 лет.
Сохраняя традиционную банковскую основу, Сбер становится инициатором и участником гораздо более широкого круга процессов — от цифровизации предприятий и развития образования до здравоохранения, безопасности и городской среды.
