Директор туристического агентства «5-й сезон» Светлана Никулина рассказала, как решаются вопросы с туристами, оплатившими путёвки в Египет до появления распоряжения президента о приостановке полётов.
— Сейчас туристам, которые должны были в ближайшее время полететь в Египет на отдых, предлагают несколько вариантов решения проблемы. Можно вместо Египта отправиться в Турцию, но лететь придётся из Москвы. К чести операторов, они предоставляют там очень хорошие отели. Пятизвёздочные, на которые летом была очень высокая цена. Эти отели имеют закрытые бассейны, да и температура воды +23 градусов.
Второй вариант — оставить деньги на депозите туроператора. Забронировать тур в любую другую страну можно будет до 5 ноября 2016 года. Третий вариант — аннулировать тур, доплатить и отправиться в любую другую страну из Москвы. Тем, кто хочет забрать деньги, предлагают аннулировать тур по собственному желанию со штрафными санкциями.
— Вчера мы на целый день пригласили к себе в офис юриста, и он помогал всем нашим туристам, которые просто хотят вернуть деньги, составлять заявления. Заявления мы отправили операторам. Они должны ответить в течение десяти дней, — заявила Никулина.
Отметим, что штрафные санкции для клиентов турфирм, аннулирующих путёвки, начинаются за 30 дней до предполагаемой даты поездки. Чем ближе дата вылета, тем больше штраф.
Специалисты управления Роспотребнадзора рекомендуют туристам дождаться решения, которое туроператоры примут сегодня на совещании с Дмитрием Медведевым.
Напомним, 7 ноября в Белгород вернулись туристы одного из последних рейсов, вылетевших в Египет из белгородского аэропорта. 10 ноября прибыл их багаж. Главный таможенный инспектор Белгородской таможни рассказала «Фонарю», как белгородских туристов экстренно возвращали на Родину.
