Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 подвёл итоги развития сети дистрибуции в 2015 году. Так, в Белгородской области компания увеличила число точек продаж на 15 процентов, что составило более 1,2 тысячи точек. По всей России общее количество точек продаж выросло на 80 процентов и составило более 108 тысяч.
Основным каналом продаж Tele2 по-прежнему является монобрендовая сеть: половина всех абонентов подключается к сети оператора в фирменные салонах и модулях. Монобрендовую розницу Tele2 отличает уникальный для телеком-отрасли формат супермаркета связи с концепцией самообслуживания. В 2015 году оператор увеличил количество фирменных салонов и модулей почти в 2,5 раза, и их число достигло 3,2 тысячи объектов в России, в Белгородской области — почти в 1,5 раза, и их число достигло 47 объектов.
Tele2 продолжает активно развивать канал интернет-продаж. В прошлом году число SIM-карт, приобретённых в онлайн-магазине оператора, увеличилось на 122 процента (в Белгородской области — на 45 процентов) по сравнению с 2014 годом. Онлайн-платформа позволяет покупателю самостоятельно сформировать свой собственный набор мобильных услуг и получить заказ на дом или в точках самовывоза. Кроме того, в интернет-магазине оператора появилась новая опция — переход в сеть Tele2 с сохранением номера (MNP). Сейчас сервис доступен столичным абонентам компании, в остальных регионах оператор запустит услугу в первом полугодии.
— Динамичное развитие бизнеса Tele2 требует эффективных решений в области дистрибуции. Tele2 выстраивает розничную сеть по принципу удобства и шаговой доступности, чтобы потенциальные и действующие абоненты имели возможность подключить наши услуги и получить качественный сервис там, где им удобно. Во многом благодаря грамотному подходу к построению розницы Tele2 демонстрирует самый высокий в отрасли показатель NPS, указывающий на готовность абонентов рекомендовать услуги друзьям и близким. По итогам четвёртого квартала 2015 года он составил 39 процентов, в то время как у ближайшего конкурента этот показатель достигает 31 процента. В 2016 году мы продолжим активно расширять сеть дистрибуции, а также сконцентрируемся на улучшении качественных показателей, что будет способствовать более высокой результативности каждой точки продаж, — отметил директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2 Игорь Майстренко.
На правах рекламы
