В субботу, 19 декабря, в ТРЦ «Сити Молл „Белгородский“» открылся цифровой салон Tele2 нового поколения. Концепция салона опирается на digital-подход в трёх плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях.
Цифровой формат позволяет оператору устанавливать лишённое барьеров взаимодействие с посетителями. Чтобы комфортно общаться с клиентом и сразу решать необходимые вопросы в любой точке зала, сотрудники используют планшеты. А вместо традиционной кассовой зоны и больших мониторов в салоне разместили лёгкую стойку в зоне ресепшн, что создаёт ещё более открытую и дружественную атмосферу.
Обновлённый дизайн предлагает удобную навигацию, всё пространство салона поделено на зоны. Первое, что привлекает внимание, — виртуальная витрина «Всё в один клик». Она выполняет роль терминала самообслуживания. Например, здесь можно без помощи консультанта выбрать подходящий тариф или красивый номер, посмотреть карту покрытия сети Tele2.
Рядом располагается зона умных вещей: клиенты могут познакомиться со smart-устройствами, которые можно подключить в систему умного дома и сделать жизнь удобнее благодаря возможностям удалённого управления.
Отдельно стоит отметить интерактивную витрину. Она упрощает процесс знакомства с представленными смартфонами и помогает принять взвешенное решение о покупке прямо на месте. Для этого достаточно подойди к ней и взять в руки понравившееся устройство — цифровой экран продемонстрирует цену гаджета, основные характеристики, рейтинг на «Яндекс.Маркете», а также отзывы и комментарии реальных владельцев.
— Используя digital-подход, мы обновляем розницу по всей России и рады представить новый цифровой салон Tele2 в Белгороде. В будущем мы планируем постепенно перестраивать наши монобренды в регионе, чтобы оценить преимущества цифрового сервиса белгородцам было еще удобнее. На сегодняшний день салон в новом формате уже открыт в Алексеевке, — поделился руководитель службы Tele2 Ритейл белгородского филиала Вадим Щербаха.
— В преддверии праздников при любой покупке клиенты получат дополнительные презенты и новогоднюю маску в Instagram для оригинальных поздравлений, — рассказал директор белгородского филиала Tele2 Геннадий Рыжков.
