«Белоблводоканал» ещё сильнее «поумнеет»

На предприятии купят новое оборудование и посадят в колл-центр робота, чтобы он оперативнее реагировал на обращения во время аварийных отключений.

В Белгородской области продолжают работать над проектом «Цифровой водоканал», который помогает оцифровать деятельность «БелОблВодоканала». В 2023 году предприятие обзаведётся новым оборудованием. В прошлом году в предприятии уже автоматизировали учёт и оценку качества систем водоснабжения и водоотведения, а также сделали комплекс для мониторинга водных ресурсов. В 2023 году должны купить, установить и настроить приборы учёта воды и частотные преобразователи, чтобы собирать всю информацию в единую диспетчерскую, где её будут анализировать и при необходимости реагировать на неполадки. В конце июня в «БелОблВодоканале» перейдут полностью на электронный документооборот, чтобы сократить сроки предоставления услуг и рассмотрения обращений. Ещё внедрят CRM-систему для обратной связи с пользователями услуг.

Также на телефонные звонки белгородцев будет отвечать робот, которого будут подключать к работе, когда будут происходить аварийные отключения. Это нужно, чтобы снизить нагрузку на контакт-центр. К осени модернизируют личный кабинет пользователя, где будут видны все начисления за услуги водоснабжения, а также можно будет их оплатить.

— Цифровые инструменты помогут поддерживать высокое качество обслуживания 12 тысяч километров сетей регионального водоснабжения и оптимизировать управление. Ранее проект признали на федеральном уровне, он стал призёром всероссийского конкурса «ПРОФ-IT». Уверены, что в регионе он докажет свою эффективность: по нашим подсчётам, внедрение этой системы позволит нам не только сократить технические и коммерческие потери, но и снизить потребление электроэнергии, — заявил первый вице-губернатор Евгений Мирошников.

Пресс-служба белгородскоф минцифры напоминает, что цель «Цифрового водоканала» наладить процессы, чтобы белгородцы в онлайне могли отслеживать подачу воды и оперативно сообщать о неполадках.

Редакция FONAR.TV

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

«Нам говорят, что такой сильной команды ещё не было». Новый гендиректор «Белоблводоканала» — о проблемах предприятия, судимости сотрудников и задачах от губернатора

«Нам говорят, что такой сильной команды ещё не было». Новый гендиректор «Белоблводоканала» — о проблемах предприятия, судимости сотрудников и задачах от губернатора

В белгородском УМВД рассказали об итогах проверок «БелОблВодоканала»

В белгородском УМВД рассказали об итогах проверок «БелОблВодоканала»

«Белоблводоканал» судится с компаниями Владимира Зотова и Ольги Савченко

«Белоблводоканал» судится с компаниями Владимира Зотова и Ольги Савченко

Белгородские студенты придумали логотип для «Белоблводоканала»

Белгородские студенты придумали логотип для «Белоблводоканала»

Цифровые автобусные перспективы. Почему в Белгороде закрылось приложение «Ваш общественный транспорт» и когда появится «Яндекс.Транспорт»?

Цифровые автобусные перспективы. Почему в Белгороде закрылось приложение «Ваш общественный транспорт» и когда появится «Яндекс.Транспорт»?

В Белгороде заработал электронный проездной для льготников. Где его получить и как пользоваться?

В Белгороде заработал электронный проездной для льготников. Где его получить и как пользоваться?

Белгородцы смогут бесплатно получить дополнительное профессиональное образование по нескольким IT-направлениям

Белгородцы смогут бесплатно получить дополнительное профессиональное образование по нескольким IT-направлениям

В Белгороде собственники квартир на Губкина боятся, что их подключат к системе видеонаблюдения против их воли

В Белгороде собственники квартир на Губкина боятся, что их подключат к системе видеонаблюдения против их воли

Контрольно-счётная палата объяснила, почему «Белоблводоканал» терпел убытки в 2020 году

Контрольно-счётная палата объяснила, почему «Белоблводоканал» терпел убытки в 2020 году

На компьютерах всех бюджетных организаций Белгородской области установят отечественную ОС

На компьютерах всех бюджетных организаций Белгородской области установят отечественную ОС

Бывшие должники БИКа займутся капремонтом канализационного коллектора за 560 миллионов рублей

Бывшие должники БИКа займутся капремонтом канализационного коллектора за 560 миллионов рублей

Пожилые белгородцы смогут получить льготные «карты жителей Белгородской области»

Пожилые белгородцы смогут получить льготные «карты жителей Белгородской области»

Жителям ракитянского посёлка воду будут подавать по графику

Жителям ракитянского посёлка воду будут подавать по графику

«Денег на дополнительное строительство не появится». Минстрой предложил жителям Разумного-22б отодвинуть дома

«Денег на дополнительное строительство не появится». Минстрой предложил жителям Разумного-22б отодвинуть дома

Руководительница белгородского МФЦ стала вице-министром цифрового развития

Руководительница белгородского МФЦ стала вице-министром цифрового развития

В Белгороде машина упала в канализационный коллектор

В Белгороде машина упала в канализационный коллектор