В Нижнем Тагиле ритуальное агентство едва не кремировало не того покойного вместо старооскольца. Об этом сообщают журналисты «oskol.city» со ссылкой на информагентство «Все новости».
79-летний пенсионер из Старого Оскола приехал в гости к брату в Свердловскую область. 3 декабря ему стало плохо, он попал в больницу и через неделю скончался от осложнений после двусторонней пневмонии.
Организацию похорон взяла на себя внучка покойного из Москвы. Она дистанционно заключила договор с одним из нижнетагильских ритуальных агентств более чем на 70 тысяч рублей.
Когда родственники пришли на церемонию прощания, они сразу поняли, что в зале находится тело незнакомого человека. Однако сотрудники агентства начали настаивать на своей правоте.
— На нас начали сильно давить и выставлять дураками, что это мы просто не узнаём нашего дедушку. Говорили, что после смерти тела сильно изменяются, что усы могли отрасти в больнице. Но как это возможно за неделю? — рассказала внучка журналистам.
После категоричных требований семьи агентство признало ошибку, переложив вину на работников морга, которые якобы перепутали тела из-за созвучных фамилий. Правильное тело доставили только спустя два с половиной часа, однако подготовить его должным образом не успели.
— Он выглядел просто ужасно: они не успели помыть кровоподтёки на лице, на шее, за ушами… Костюм, который я купила для церемонии, надели на другого покойного, — вспоминает внучка.
После кремации девушка потребовала от агентства официальных извинений, компенсации морального вреда и возврата денег. Сначала директор предлагал лишь 10 тысяч рублей, но после угрозы судом согласился компенсировать всю сумму договора.
Родственники опасаются, что семья другого покойного, чьё тело было по ошибке доставлено к ним, до сих пор может не знать о произошедшем. Внучка подчёркивает, что её больше возмущает не вопрос денег, а легкомысленное отношение сотрудников агентства к своей работе.
