Главным требованием к зарплатной карте остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий, следует из опроса ВТБ, в котором приняли участие 1,5 тысячи респондентов из всех федеральных округов. Этот критерий назвали приоритетным абсолютное большинство опрошенных, обогнав по значимости даже размер кешбэка и процент на остаток.
Однако за внешним единообразием запросов скрываются глубокие региональные различия. Жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов — это связано с удалённостью между городами и активными перемещениями внутри региона. На Дальнем Востоке ключевым фактором становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы — здесь люди воспринимают банк как экосистемного партнёра.
При выборе зарплатного банка россияне ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом. Поэтому банки предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп.
Структура зарплатных банков тоже зависит от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале выше доля частных игроков.
Исследование ВТБ также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причём в Сибири таких особенно много. Для Центрального округа, напротив, типична ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк. Несмотря на это, большинство опрошенных в целом удовлетворены своим банком. Исключение — Приволжье, где люди чаще упоминают низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие комиссии.
Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть переводят часть зарплаты на карты других банков для более высокого кешбэка или выгодных депозитов. Сервисами автоматического перевода через СБП пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля таких пользователей заметно выше среднего.
