С 1 января 2024 года белгородцев обязали перезаключить договор на техническое обслуживание газового оборудования с газораспределительной организацией. Если раньше в регионе обслуживать газовые колонки и котлы могла любая организация с лицензией, то теперь право на это есть только у «Газпром газораспределение Белгород». Но впервые с начала года в редакцию обратился один из читателей, который пожаловался на компанию. Недоволен условиями оказался Геннадий Холотий, который живёт в доме на улице Славянской, 9 в Белгороде. Пенсионер утверждает, что газовики берут деньги за обслуживание оборудования, но не проводят надлежащую проверку техники. При этом мастера предлагают жильцам подписать акт о выполнении работ до того, как окажут услугу, а в случае отказа грозят отключить газ.
— «Газпром распределение Белгород» в декабре направили своих мастеров, которые прошли по домам, не выполнили условий, которые они должны выполнять по услугам, заставили подписать акты, взяли деньги, а работы не выполнили. Когда приходит мастер, он не говорит, что он должен делать, и не показывает документы.
Вот в Москве приходят газовики, они кладут передо мной технологическую карту и говорят: «Смотрите что мы будем делать», и возле каждой позиции стоит стоимость услуги. А здесь они приходят к потребителю газа и начинают рассказывать всякие сказки. Плиту, которую они должны были проверять, они не проверяют, а попросишь их отремонтировать плиту, так сразу в ответ «Мы этого не делаем». Ну, я тогда подписывать не буду акт. — «Ну, тогда мы вас отключим».
У меня стоит плита новая, иностранная, хорошая. Каждый год я оплачивал якобы за её обслуживание 650 рублей — они приходили и выполняли работы. Должны вскрыть крышку, вытащить краны, протереть их, смазать, прочистить горелочное устройство. Они этого не делают, потому что люди [жители] не знают [что это нужно делать]. Когда я начал требовать с представителей [компании] выполнять эти условия, они прекратили ко мне приходить, потому что поняли, что я это дело знаю и заставляю их выполнить их работу. Это называется жадность газовых монополистов... — поделился Геннадий.
Пенсионер хочет, чтобы организация раскрыла информацию о том, какая фирма обслуживает дом, и предоставила лицензии работников.
— Они («Газпром распределение Белгород» — прим. Ф.) не раскрывают, какая фирма нас обслуживает. В результате я не знаю, имеется ли у них лицензия, имеется ли допуск — это должно быть в договоре указано, а они этого не указывают, наводят туман на свои работы. Теперь в договоре добавили ещё стоимость обслуживания наружных сетей, а где эти сети — не показывают.
Я готовлю претензию газовикам. При этом они мне показали перечень работ по технологическому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования. Что они делают? На нашем доме вывесили объявление, что обслуживают внутриквартирное газовое оборудование, но в этот день ни одного представителя газовой службы мы не увидели. Это они сделали для того, чтобы потом выставить людям оплату за якобы выполненную работу, — заявляет пенсионер.
Белгородец пожаловался, что компания «Газпром распределение Белгород» уже отключала газ его соседям.
— Они не имеют права отключать газ без решения суда. И получилось, что человек уехал в связи с [оперативной] обстановкой и оставил на автомате работать отопительную систему. Они видят, что человека нет, но несмотря на то, что есть постановление губернатора не производить отключения, они отключили и разморозили ему всю систему.
Согласно действующему законодательству и кодексу жилищного коммунального хозяйства, запрещено без решения суда отключать жизнеобеспечивающие поставляемые ресурсы. Они на это дело наплевали.
Я хочу, чтобы каждый мастер имел технологическую карту, по которой будет проводить проверку, когда приходит в квартиру. А то они моим мылом обмылят две гайки и считают, что выполнили объём работы. Для меня очень важно, чтобы вакханалия, которую они устроили, не распространялась на всех людей, — обратился в редакцию Геннадий Холотий.
Как отреагировали на претензии пенсионера в «Газпром газораспределение Белгород»?
«Фонарь» обратился в компанию «Газпром распределение Белгород», чтобы узнать, действительно ли в доме на Славянской, 9 отключали газ из-за отказа подписывать акт. В организации эту информацию опровергли.
— Выполнение работ по техническому обслуживанию газового оборудования осуществляется в соответствии с производственными инструкциями и инструкциями по охране труда, утверждёнными АО «Газпром газораспределение Белгород», а также согласно документации завода изготовителя. Технологические карты на данный вид работ не требуются.
Акты сдачи-приёмки выполненных работ по техническому обслуживанию оформляются и подписываются после выполнения работ. Отказ от подписания какого-либо акта не является причиной для приостановления подачи газа. Соответственно, описанных в вашем вопросе случаев отключения газа не было, — отрицают приведённый пенсионером рассказ.
Геннадий Холотий также жаловался, что «Газпром газораспределение Белгород» якобы скрывает, какая фирма обслуживает его дом на улице Славянской. Мы задали этот вопрос компании и узнали, что техническим обслуживанием и ремонтом внутридомового газового оборудования занимается ООО «УО Молодёжная».
В «Газпром газораспределение Белгород» также опровергли заявление, что сотрудники не ремонтируют оборудование белгородцев: ремонтом газового оборудования организация всё же занимается, его стоимость зависит от состава и объёма выполненных работ.
