Более 600 тысяч клиентов Tele2 перешли на электронную подпись

Электронная подпись экономит время клиентов благодаря бесконтактному способу подписания документов.

В Tele2 решили отказаться от бумажных бланков, чтобы сделать обслуживание проще и удобнее для клиентов. Ранее ежегодно в архив отправлялись 18 миллионов сервисных заявлений и регистрационных форм, которые весили более 90 тонн. Использование электронной подписи снизит затраты на логистику и хранение заявлений, позволит клиентам подписывать документы дистанционно, а также сократит время общения абонента с сотрудником розницы. Это удобно для таких операций, как смена или настройка тарифа, перенос или возврат денежных средств, корректировка данных и многих других. Кроме того, безбумажный документооборот направлен на снижение негативных последствий для окружающей среды.

Клиент, который один раз оформил электронную подпись, сможет воспользоваться ею для подтверждения выполнения операции, например, при смене тарифа. Ему придёт SMS с уникальным кодом, который нужно будет сообщить сотруднику салона Tele2. В дальнейшем код будет приходить каждый раз, когда абонент будет обращаться за той или иной процедурой в салон оператора. Это безопасный и легитимный способ подписания документов, их хранение в электронном виде защищено надёжными алгоритмами шифрования. Новый формат на данный момент доступен для большинства сервисных операций, и их список постоянно расширяется.

— В цифровую эпоху продвинутые компании стремятся переходить на безбумажные деловые процессы — это лучшее решение не только с точки зрения экологичности, но и заботы о клиенте. Поэтому мы переводим большую часть сервисных операций в электронный формат с применением цифровой подписи. Это удобнее, быстрее и легче как для клиента, так и сотрудника розницы. Более 600 тысяч наших абонентов уже оформили цифровую подпись, и мы видим, как стремительно растёт их число, — подчеркнул заместитель генерального директора по продажам и развитию массового рынка Tele2 Игорь Майстренко.
Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

Tele2: Белгородки охотнее белгородцев учатся на онлайн-платформах

Tele2: Белгородки охотнее белгородцев учатся на онлайн-платформах

Белгородские абоненты Tele2 смогут получать уведомления c умных гаджетов на смартфон

Белгородские абоненты Tele2 смогут получать уведомления c умных гаджетов на смартфон

На премии Top Ranking Performers Awards консультантов абонентов Tele2 признали лучшими в мире по сервису

На премии Top Ranking Performers Awards консультантов абонентов Tele2 признали лучшими в мире по сервису

Андрей Патока стал генеральным директором Tele2

Андрей Патока стал генеральным директором Tele2

Абоненты Tele2 смогут подключить услугу, позволяющую контролировать передвижение транспорта и сотрудников

Абоненты Tele2 смогут подключить услугу, позволяющую контролировать передвижение транспорта и сотрудников

Абоненты Tele2 стали чаще покупать SIM-карты онлайн

Абоненты Tele2 стали чаще покупать SIM-карты онлайн

В салонах Tele2 протестировали сети SD-WAN

В салонах Tele2 протестировали сети SD-WAN

Tele2: белгородцы стали покупать более дорогие смартфоны

Tele2: белгородцы стали покупать более дорогие смартфоны

Белгородские бизнес-абоненты Tele2 стали потреблять на 40 процентов больше трафика

Белгородские бизнес-абоненты Tele2 стали потреблять на 40 процентов больше трафика