В 2020 году белгородцы чаще жаловались на банки и реже на страховщиков

В Центральном банке РФ проанализировали обращения белгородцев в 2020 году: общее количество жалоб снизилось, также изменилась и тематика самых популярных обращений.

Белгородцы стали реже жаловаться на страховые компании. По данным Банка России, число подобных обращений в 2020 году сократилось почти вдвое и составило около 700. Большинство жалоб по-прежнему связаны с полисами ОСАГО, но снижение общего числа жалоб, по мнению представителей Банка России, связано с меньшей аварийностью на дорогах во время пандемии коронавируса. Реже также возникали вопросы к справедливости присвоения коэффициента «бонус-малус».

В Белгородской области стали меньше жаловаться и на микрофинансовые организации, которые обычно вызывают недовольство из-за своих методов взыскания долгов. Количество подобных жалоб по итогам 2020 года снизилось почти на 60 процентов. Всего работу микрокредиторов белгородцы критиковали 260 раз (на 16 процентов меньше, чем было в 2019 году). В 2,5 раза сократились обращения, связанные с оформлением электронных полисов. Скорее всего, причина этого в в более качественном построении бизнес-процессов страховщиков.

Наибольшее число жалоб от белгородцев в 2020 году поступило на банки — 1,5 тысячи обращений, и эта цифра увеличилась более чем на треть, если сравнивать с данными 2019 года.

— В пандемию заёмщики, включая представителей бизнеса, активно пользовались возможностями по реструктуризации долгов, обращались за льготным кредитованием, — объясняет управляющий Отделением Белгород Банка России Андрей Беленко. — Было много вопросов по кредитным каникулам, особенно на старте работы закона. Пытаясь разобраться в этих инструментах, люди обращались в том числе к регулятору. Так что многие запросы требовали не мер воздействия на банки, а элементарного разъяснения мер поддержки.

Всего в 2020 году Банк России получил 2 748 жалоб от жителей Белгородской области. Это на 8 процентов меньше, чем годом ранее.

Вера Фесенко

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

Россельхозбанк выдал в Белгородской области 2,5 миллиарда рублей льготной сельской ипотеки*

Россельхозбанк выдал в Белгородской области 2,5 миллиарда рублей льготной сельской ипотеки*

Эксперты Россельхозбанка: «Кризис приведёт к возрождению малых фермерских хозяйств»*

Эксперты Россельхозбанка: «Кризис приведёт к возрождению малых фермерских хозяйств»*

Россельхозбанк упрощает получение кредитов для фермеров и расширяет возможности экосистем*

Россельхозбанк упрощает получение кредитов для фермеров и расширяет возможности экосистем*

В Банке России рассказали, какие вопросы больше всего волнуют белгородцев

В Банке России рассказали, какие вопросы больше всего волнуют белгородцев

Кибермошенничество и поддельные купюры. Как белгородские полицейские и банки борются с мошенниками

Кибермошенничество и поддельные купюры. Как белгородские полицейские и банки борются с мошенниками

В белгородском ЖБК-1 прокомментировали запрет рукопожатий в компании [фото]

В белгородском ЖБК-1 прокомментировали запрет рукопожатий в компании [фото]

В Белгороде подтвердился первый случай заболевания коронавирусом

В Белгороде подтвердился первый случай заболевания коронавирусом

Замгубернатора Наталия Зубарева — о стимулирующих выплатах медработникам, слухах о своей отставке и коечном фонде для белгородцев с COVID-19

Замгубернатора Наталия Зубарева — о стимулирующих выплатах медработникам, слухах о своей отставке и коечном фонде для белгородцев с COVID-19

Облздрав: в Белгородскую область поступила централизованная объёмная партия антибиотика «Азитромицина»

Облздрав: в Белгородскую область поступила централизованная объёмная партия антибиотика «Азитромицина»

Белгородская горбольница №2 переоборудовала под больных с COVID-19 хирургический корпус

Белгородская горбольница №2 переоборудовала под больных с COVID-19 хирургический корпус