«Не аллё?». Осталась ли бесплатной мобильная связь для жителей белгородского приграничья?

«Сегодня обратился в МТС по поводу компенсации и оплаты услуги связи в связи с режимом ЧС в регионе. На что получил интересный ответ: оказывается, акция закончилась, и МТС больше не компенсирует услуги связи, могут только предоставить скидку 15%. Возникает вопрос, насколько это правомерно и насколько это «победа» для МТС?» — поделился наш читатель в Telegram-канале

«Фонарь» решил выяснить, по-прежнему ли в силе специальные условия для мобильных операторов в условиях режима ЧС, о которых в Минцифры заявляли ещё в августе, когда в Белгородской области был введён режим ЧС. Мы обратились к мобильным операторам связи с просьбой прокомментировать текущую ситуацию.

Что изменилось в условиях связи?

14 августа Министерство цифрового развития России анонсировало специальные условия для мобильных операторов в связи с введением режима ЧС в Белгородской области. Эти условия позволяли бесплатно использовать мобильную связь и интернет даже при отрицательном балансе, но только в девяти муниципалитетах, которые граничат с Украиной: Белгородском, Борисовском, Вейделевском, Краснояружском, Ровеньском районах и Валуйском, Волоконовском, Грайворонском и Шебекинском городских округах. Т2, МегаФон и Ростелеком подробно комментировали изменения. Однако в сентябре пользователи МТС начали жаловаться на то, что им стали приходить смс-уведомления с просьбой пополнить баланс.

Тариф «Бесплатный» остался

В МТС формат поменялся. После заявления Минцифры оператор начал компенсировать абонентскую плату абонентам в указанных районах, но теперь предлагает бесплатный тариф с определённым пакетом минут и интернета.

— В ряде районов Белгородской области МТС предоставляет специальный бесплатный тариф на время действия режима ЧС, включающий 25 ГБ интернета, безлимит на звонки в сети МТС по стране и пакет 500 минут на номера других операторов. Проверить возможность подключения бесплатного тарифа можно, позвонив в колл-центр МТС по телефону 0890, — сообщили представители оператора.

Всё в силе

Представители T2 сообщили, что для абонентов в приграничье ничего не изменилось. Они могут продолжать звонить на все номера России, отправлять SMS и пользоваться интернетом независимо от наличия средств на счету. T2 подтвердил, что условия будут действовать до окончания режима ЧС.

— Для клиентов T2, которые находятся в районах, указанных в официальном перечне Минцифры, продолжают действовать особые условия. До отмены режима чрезвычайной ситуации абоненты могут пользоваться базовыми услугами мобильной связи независимо от внесения абонентской платы, — пояснили представители оператора.

Абоненты МегаФона также могут пользоваться связью и интернетом даже с нулевым или отрицательным балансом до отмены режима ЧС.

— На время режима ЧС в девяти районах и округах Белгородской области мы сняли все ограничения на входящие и исходящие звонки, а также использование мобильного интернета при нулевом или отрицательном балансе. Если у абонента на счету ноль или минус, он всё равно сможет пользоваться услугами связи до окончания режима ЧС. Такое решение было принято ещё 15 августа и сейчас остается в силе, — пояснили в МегаФоне.

Бесплатно и в августе, и сейчас

Пресс-служба Ростелекома по запросу «Фонаря» также подтвердила, что специальные условия продолжают действовать.

— В период действия режима ЧС в Белгородской области жители девяти приграничных районов освобождены от оплаты за услуги мобильной связи и мобильного интернета. Ростелеком продолжит оказывать такие услуги бесплатно, даже при отрицательном балансе лицевого счёта абонента. Таким образом, жители приграничья смогут оставаться на связи без дополнительных финансовых затрат в сложное время, — указано в комментарии компании.

В компании пояснили и о ситуации со связью на эвакуированных территориях и в населённых пунктах, где отключено электричество.

— Проводные услуги связи (домашний интернет и телевидение) будут автоматически заблокированы, при этом плата за их пользование взиматься не будет. Автоматически будут аннулированы все начисления за услуги связи за август. Жителям не потребуется дополнительно оформлять документы для отмены платежей. Особые условия предоставления услуг связи будут действовать до окончания режима ЧС. Это позволит жителям Белгородской области оставаться на связи с родными и близкими, обращаться за помощью к экстренным службам и получать актуальную информацию. Условия действуют для абонентов Белгородского, Борисовского, Вейделевского, Краснояружского и Ровеньского районов, а также Валуйского, Волоконовского, Грайворонского и Шебекинского городских округов, — напомнили в Ростелекоме.

Кстати, почему сбоит Telegram?

Некоторые абоненты МегаФона сообщали о проблемах с качеством связи и с работой мессенджера Telegram.

— Третий день практически полностью не работает Telegram через мобильного оператора МегаФон. Если в других регионах это просто усложняет общение между людьми, то у нас это добавляет риски для жизни, ведь большая часть белгородцев по информации о тревогах опирается именно на каналы в Telegram, — сообщил один из подписчиков Telegram-канала «Белгород №1. Люди».

Мужчина обратился в техподдержку МегаФона, где ему открыли заявку для рассмотрения, а после ответили, что «наша сеть работает стабильно». Возможной причиной сбоев представители компании назвали сложности у Telegram или «внешние причины».