Практически 90 процентов абонентов довольны качеством обслуживания Tele2

Недовольны обслуживанием в Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 проанализировал удовлетворённость белгородских абонентов качеством обслуживания за первые девять месяцев 2016 года. По информации пресс-службы белгородского филиала, эта цифра стала рекордной для региона — 88,7 процента. Девять из десяти обратившихся в салоны связи Tele2 оценили работу сотрудников компании на высший балл. Недовольны сервисом Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Фото пресс-службы белгородского филиала Tele2

— Высокий уровень сервиса, как и выгодные цены, всегда были визитной карточкой Tele2. В третьем квартале Tele2 в Белгороде достигла рекордной отметки удовлетворённости абонентов. Удерживать такой высокий показатель компании помогает круглосуточная информационная служба поддержки Tele2, обслуживающая абонентов всех регионов России. Tele2 учитывает предпочтения абонентов в выборе каналов коммуникации с компанией и предлагает альтернативные возможности обслуживания: традиционный звонок в контактный центр, визит в салон связи, обращение по электронной почте или помощь в режиме онлайн,— поясняет коммерческий директор белгородского филиала Tele2 Сергей Чекунов.

С возникающими проблемами абоненты обращаются в контактный центр по номеру 611 — 81 процент абонентов могли сообщить операторe о своей проблеме меньше чем после 40 секунд ожидания. К новинкам техподдержки в компании относят чат на сайте Tele2 и канал Tele2_support в Telegram. На сайте нужно просто ввести имя и номер телефона, и специалист продолжит диалог с абонентом. Как уверяют в компании, если абонент обратится в чат в месседжере Telegram, он получит ответ примерно через минуту.

На правах рекламы

Андрей Маслов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

Дорогие москвичи. Эдуард Лукоянов

Дорогие москвичи. Эдуард Лукоянов

Белгородцы стали чаще подключать тарифы из «чёрной» линейки Tele2

Белгородцы стали чаще подключать тарифы из «чёрной» линейки Tele2

«Бунтарские» истории. Какие «другие правила» используют белгородцы [тест]

«Бунтарские» истории. Какие «другие правила» используют белгородцы [тест]

Tele2 получил сертификат международного стандарта качества обслуживания

Tele2 получил сертификат международного стандарта качества обслуживания

​В московском аэропорту установили симкомат, который бесплатно выдаёт SIM-карты по паспорту

​В московском аэропорту установили симкомат, который бесплатно выдаёт SIM-карты по паспорту

Tele2 стал партнёром ежегодной премии HeadHunter «HR-бренд»

Tele2 стал партнёром ежегодной премии HeadHunter «HR-бренд»

Активнее всего услугами мобильной связи и интернета белгородцы пользуются на Харгоре

Активнее всего услугами мобильной связи и интернета белгородцы пользуются на Харгоре

В России объявили победителей конкурса «Хрустальная гарнитура»

В России объявили победителей конкурса «Хрустальная гарнитура»

Белгородцам предложили протестировать качество связи и бесплатные сервисы Tele2

Белгородцам предложили протестировать качество связи и бесплатные сервисы Tele2