Практически 90 процентов абонентов довольны качеством обслуживания Tele2

Недовольны обслуживанием в Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 проанализировал удовлетворённость белгородских абонентов качеством обслуживания за первые девять месяцев 2016 года. По информации пресс-службы белгородского филиала, эта цифра стала рекордной для региона — 88,7 процента. Девять из десяти обратившихся в салоны связи Tele2 оценили работу сотрудников компании на высший балл. Недовольны сервисом Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Фото пресс-службы белгородского филиала Tele2

— Высокий уровень сервиса, как и выгодные цены, всегда были визитной карточкой Tele2. В третьем квартале Tele2 в Белгороде достигла рекордной отметки удовлетворённости абонентов. Удерживать такой высокий показатель компании помогает круглосуточная информационная служба поддержки Tele2, обслуживающая абонентов всех регионов России. Tele2 учитывает предпочтения абонентов в выборе каналов коммуникации с компанией и предлагает альтернативные возможности обслуживания: традиционный звонок в контактный центр, визит в салон связи, обращение по электронной почте или помощь в режиме онлайн,— поясняет коммерческий директор белгородского филиала Tele2 Сергей Чекунов.

С возникающими проблемами абоненты обращаются в контактный центр по номеру 611 — 81 процент абонентов могли сообщить операторe о своей проблеме меньше чем после 40 секунд ожидания. К новинкам техподдержки в компании относят чат на сайте Tele2 и канал Tele2_support в Telegram. На сайте нужно просто ввести имя и номер телефона, и специалист продолжит диалог с абонентом. Как уверяют в компании, если абонент обратится в чат в месседжере Telegram, он получит ответ примерно через минуту.

На правах рекламы

Андрей Маслов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

Жажда скорости. С какой скоростью работает сеть 3G в белгородских торговых центрах

Жажда скорости. С какой скоростью работает сеть 3G в белгородских торговых центрах

Tele2 и «Фонарь» запускают проект «Дорогие москвичи» [реклама]

Tele2 и «Фонарь» запускают проект «Дорогие москвичи» [реклама]

Tele2 и «Фонарь» запускают проект «Вкусная экономия. Мужчины на кухне»

Tele2 и «Фонарь» запускают проект «Вкусная экономия. Мужчины на кухне»

Tele2 и «БелПресса» запустили проект «Смелый бизнес»

Tele2 и «БелПресса» запустили проект «Смелый бизнес»

​Компания Tele2 объявила распродажу красивых номеров

​Компания Tele2 объявила распродажу красивых номеров

В Белгородской области Tele2 откроет 4G-кинотеатры под открытым небом

В Белгородской области Tele2 откроет 4G-кинотеатры под открытым небом

Новые салоны связи, проблемы 5G и развитие электронных технологий. Представители телеком-отрасли — о новшествах, которые сделают жизнь абонентов проще

Новые салоны связи, проблемы 5G и развитие электронных технологий. Представители телеком-отрасли — о новшествах, которые сделают жизнь абонентов проще

Белгородские бизнес-клиенты Tele2 летом чаще всего ездили в Краснодарский край и Адыгею

Белгородские бизнес-клиенты Tele2 летом чаще всего ездили в Краснодарский край и Адыгею

Читатели «​Фонаря» хотят, чтобы им дарили инструменты, а читательницы рады получить подарки для ухода за собой

Читатели «​Фонаря» хотят, чтобы им дарили инструменты, а читательницы рады получить подарки для ухода за собой

Белгородские абоненты Tele2 по понедельникам смогут получать подарки

Белгородские абоненты Tele2 по понедельникам смогут получать подарки