![В Белгороде заработали 27 управ. Как мы по телефону узнавали об их работе [эксперимент]](/assets/thumbnails/0b/0b71f0bfda0e76462a6e5c5918815e07.png.avif)
1 июля в Белгороде заработали 27 управ, появление которых анонсировал нынешний мэр Белгорода Юрий Галдун в своей программе будучи кандидатом на этот пост. Управы соответствуют избирательным округам, и они заменили действовавшие раньше комитеты по управлению Западным и Восточным округами. Глав новой структуры выбрали открытым голосованием специальной комиссией под председательством мэра. В каждой из 27 управ будет трудиться от трёх до пяти человек.
Одной из главных задач новой структуры должно стать оперативное и эффективное решение насущных проблем горожан. В их обязанности входит работа с гражданами, ТОСами, гаражно-строительными кооперативами, составление протоколов об административных правонарушениях, проведение мониторинга состояния управы и выполнение других задач. Про эти их обязанности рассказывал мэр Юрий Галдун, а мы решили узнать у самих сотрудников управ, чем они занимаются и по каким вопросам туда могут обращаться белгородцы.
На сайте «БелНовости» опубликовали список руководителей всех 27 управ и их номера телефонов. Мы им звонили 9 и 10 июля в разное время (тем, кто не брал трубку 9 июля, перезванивали дополнительно 10-го числа — прим. Ф.).
Первая управа, в которую мы дозвонились, стала управа № 5 «Красноармейская». Трубку взяла девушка. Она вежливо поинтересовалась, какая у нас проблема и по какому адресу мы живём. Мы назвали один из домов на улице Щорса, но он не относился к пятой управе, поэтому сотрудница посоветовала нам позвонить в другую управу, где трубку уже не взяли.
Ответили нам и в управе № 6 «Спортивная». Трубку взял глава управы Василий Большанин. На наш вопрос, по какому поводу мы можем обратиться в управу, он ответил, что по любому, связанному с благоустройством. Также, например, если у нас заведутся крысы в подвале, мы сможем позвонить ему, и он поговорит с сотрудниками управляющей компании и поможет нам. Ещё через него можно обращаться и к участковому.
Ответили нам и управе № 7 «Губкинская». Молодой человек, который взял трубку, вежливо ответил, что главы управы сейчас нет на месте, и что позвонить ему повторно можно через час. Также он сказал, что седьмая управа сейчас объединена с третьей и сотрудники обеих управ находятся в одном кабинете. Звонить им можно по вопросам благоустройства с 10 утра до 10 вечера.
Следующего
разговора нам пришлось ждать долго. В
управах либо не отвечали вообще, либо
просто
были слышны гудки, как будто телефон был
постоянно занят.
В управе № 16 «Кутузовская» нам наконец-то
ответили. Правда, разговор наш назвали
«некомпетентным» и «отнимающим время».
Главы управы на месте не оказалось, и
разговаривала с нами по телефону
не назвавшая своё имя девушка.
— Здравствуйте. На сайте «БелНовости»
я увидел объявление об управах. Я решил
позвонить и узнать, по какому поводу
можно к вам обратиться за помощью.
—
К сожалению, начальник управы сейчас
не на месте. Вопросы же касаются
благоустройства территории. Я не знаю
даже, какой вид деятельности вас
интересует.
— Например, у меня
заведутся крысы в подвале. Я смогу
обратиться к вам за помощью?
— Вы
должны, в первую очередь, обращаться в
свою управляющую компанию, кому вы
деньги платите. Они должны содержать
жильё
в
порядке.
— А на участкового я могу
через вас выйти?
— Почему через нас?
Участковые сейчас размещают все свои
данные буквально во всех подъездах
многоквартирных [домов].
— Тогда я не совсем понимаю, за какой
помощью к вам можно обратиться.
— Ну, давайте так. Если вы не представляете
даже, значит у вас всё
прекрасно
и хорошо. Как только будет момент
какой-нибудь, позвоните в управу № 16
и спросите, занимаемся ли мы таким и
куда стоит обратиться [с
этим вопросом].
А сейчас просто неконструктивный
разговор.
В управе № 18 нам сказали, что мы позвонили не по той территориальной принадлежности и продиктовали номер нужной управы. Но по предложенному номеру трубку так и не взяли.
Последняя управа, в которую мы смогли дозвониться, стала управа № 23 «Крейда». Вместо сотрудника этой управы с нами разговаривала сотрудница управы № 2. Как выяснилось, глава 23-й управы была на рабочем выезде по вопросам экологии, поэтому нам предложили перезвонить ей на следующий день часов в 11. На вопрос, с какой проблемой жители могут обратиться в управу, нам ответили, что в управах разбираются с вопросами благоустройства и санитарного состояния, а также с брошенными во дворах машинами.
Таким образом, в течение двух дней мы попытались пообщаться с сотрудниками всех 27 управ, чтобы узнать, с какими вопросами, к ним можно обратиться. Коротко о полученных результатах.
- Нашему корреспонденту ответили только по шести телефонам, все остальные были заняты или там просто никто не брал трубку.
- В управах поясняют, что они занимаются вопросами благоустройства, но дальше ответы разнятся: одни сотрудники управ готовы к общению с горожанами и готовы им помочь связаться с управляющей компанией или участковым, другие — отвечают, что лучше сразу звонить в управляющую компанию, так как именно им платят деньги собственники жилья.
- Сотрудники новой городской структуры могут помочь выяснить, к какой именно управе относится тот или иной житель Белгорода, даже если он позвонит не по тому номеру.
- Пока некоторые сотрудники разных управ работают в одних помещениях, поэтому берут телефонные трубки за своих коллег.
Узнать, кто именно руководит и какой управой, можно на сайте городской администрации. Там же есть контактные телефоны всех управ, которые можно сохранить себе, чтобы знать, к кому обращаться в случае необходимости.
