В Белгороде заработали 27 управ. Как мы по телефону узнавали об их работе [эксперимент]

Наш практикант обзвонил все 27 белгородских управ, чтобы узнать, чем они занимаются и в каких случаях белгородцы могли бы обратиться к сотрудникам управ. Приводим результаты нашего телефонного эксперимента.

В Белгороде заработали 27 управ. Как мы по телефону узнавали об их работе [эксперимент]

1 июля в Белгороде заработали 27 управ, появление которых анонсировал нынешний мэр Белгорода Юрий Галдун в своей программе будучи кандидатом на этот пост. Управы соответствуют избирательным округам, и они заменили действовавшие раньше комитеты по управлению Западным и Восточным округами. Глав новой структуры выбрали открытым голосованием специальной комиссией под председательством мэра. В каждой из 27 управ будет трудиться от трёх до пяти человек.

В Белгороде появится 27 управ. Объясняем, зачем они нужны

В Белгороде появится 27 управ. Объясняем, зачем они нужны

В марте 2019 года кандидат в мэры Белгорода Юрий Галдун пообещал заменить в городе округа на управы. В конце апреля на портале «Активный горожанин» закончилось голосование за названия будущих управ. Рассказываем, что это такое, зачем они нужны и как изменится жизнь белгородцев после упразднения округов.

Одной из главных задач новой структуры должно стать оперативное и эффективное решение насущных проблем горожан. В их обязанности входит работа с гражданами, ТОСами, гаражно-строительными кооперативами, составление протоколов об административных правонарушениях, проведение мониторинга состояния управы и выполнение других задач. Про эти их обязанности рассказывал мэр Юрий Галдун, а мы решили узнать у самих сотрудников управ, чем они занимаются и по каким вопросам туда могут обращаться белгородцы.

На сайте «БелНовости» опубликовали список руководителей всех 27 управ и их номера телефонов. Мы им звонили 9 и 10 июля в разное время (тем, кто не брал трубку 9 июля, перезванивали дополнительно 10-го числа — прим. Ф.).

Первая управа, в которую мы дозвонились, стала управа № 5 «Красноармейская». Трубку взяла девушка. Она вежливо поинтересовалась, какая у нас проблема и по какому адресу мы живём. Мы назвали один из домов на улице Щорса, но он не относился к пятой управе, поэтому сотрудница посоветовала нам позвонить в другую управу, где трубку уже не взяли.

Ответили нам и в управе № 6 «Спортивная». Трубку взял глава управы Василий Большанин. На наш вопрос, по какому поводу мы можем обратиться в управу, он ответил, что по любому, связанному с благоустройством. Также, например, если у нас заведутся крысы в подвале, мы сможем позвонить ему, и он поговорит с сотрудниками управляющей компании и поможет нам. Ещё через него можно обращаться и к участковому.

Ответили нам и управе № 7 «Губкинская». Молодой человек, который взял трубку, вежливо ответил, что главы управы сейчас нет на месте, и что позвонить ему повторно можно через час. Также он сказал, что седьмая управа сейчас объединена с третьей и сотрудники обеих управ находятся в одном кабинете. Звонить им можно по вопросам благоустройства с 10 утра до 10 вечера.

Следующего разговора нам пришлось ждать долго. В управах либо не отвечали вообще, либо просто были слышны гудки, как будто телефон был постоянно занят.
В управе № 16 «Кутузовская» нам наконец-то ответили. Правда, разговор наш назвали «некомпетентным» и «отнимающим время». Главы управы на месте не оказалось, и разговаривала с нами по телефону не назвавшая своё имя девушка.

— Здравствуйте. На сайте «БелНовости» я увидел объявление об управах. Я решил позвонить и узнать, по какому поводу можно к вам обратиться за помощью.
— К сожалению, начальник управы сейчас не на месте. Вопросы же касаются благоустройства территории. Я не знаю даже, какой вид деятельности вас интересует.
— Например, у меня заведутся крысы в подвале. Я смогу обратиться к вам за помощью?
— Вы должны, в первую очередь, обращаться в свою управляющую компанию, кому вы деньги платите. Они должны содержать жильё в порядке.
— А на участкового я могу через вас выйти?
— Почему через нас? Участковые сейчас размещают все свои данные буквально во всех подъездах многоквартирных [домов].
— Тогда я не совсем понимаю, за какой помощью к вам можно обратиться.
— Ну, давайте так. Если вы не представляете даже, значит у вас всё прекрасно и хорошо. Как только будет момент какой-нибудь, позвоните в управу № 16 и спросите, занимаемся ли мы таким и куда стоит обратиться [с этим вопросом]. А сейчас просто неконструктивный разговор.

В управе № 18 нам сказали, что мы позвонили не по той территориальной принадлежности и продиктовали номер нужной управы. Но по предложенному номеру трубку так и не взяли.

Последняя управа, в которую мы смогли дозвониться, стала управа № 23 «Крейда». Вместо сотрудника этой управы с нами разговаривала сотрудница управы № 2. Как выяснилось, глава 23-й управы была на рабочем выезде по вопросам экологии, поэтому нам предложили перезвонить ей на следующий день часов в 11. На вопрос, с какой проблемой жители могут обратиться в управу, нам ответили, что в управах разбираются с вопросами благоустройства и санитарного состояния, а также с брошенными во дворах машинами.

Таким образом, в течение двух дней мы попытались пообщаться с сотрудниками всех 27 управ, чтобы узнать, с какими вопросами, к ним можно обратиться. Коротко о полученных результатах.

  1. Нашему корреспонденту ответили только по шести телефонам, все остальные были заняты или там просто никто не брал трубку.
  2. В управах поясняют, что они занимаются вопросами благоустройства, но дальше ответы разнятся: одни сотрудники управ готовы к общению с горожанами и готовы им помочь связаться с управляющей компанией или участковым, другие — отвечают, что лучше сразу звонить в управляющую компанию, так как именно им платят деньги собственники жилья.
  3. Сотрудники новой городской структуры могут помочь выяснить, к какой именно управе относится тот или иной житель Белгорода, даже если он позвонит не по тому номеру.
  4. Пока некоторые сотрудники разных управ работают в одних помещениях, поэтому берут телефонные трубки за своих коллег.


Узнать, кто именно руководит и какой управой, можно на сайте городской администрации. Там же есть контактные телефоны всех управ, которые можно сохранить себе, чтобы знать, к кому обращаться в случае необходимости.

Дождаться помощи. Как работают белгородские «горячие линии» и телефоны доверия

Дождаться помощи. Как работают белгородские «горячие линии» и телефоны доверия

Корреспондент «Фонаря» решил в течение одного дня провести эксперимент и проверить, как в регионе работают «горячие линии» и телефоны доверия госучреждений. В некоторых случаях пришлось рассказывать про якобы застрявших кошек, просроченные сырки, срубленные деревья и стаю бешеных собак, а иногда и истории были не нужны, так как телефоны упорно молчали*.

Артём Черненко

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

Дождаться помощи. Как работают белгородские «горячие линии» и телефоны доверия

Дождаться помощи. Как работают белгородские «горячие линии» и телефоны доверия

От эры добра и благополучия к прекрасному Белгороду будущего. Как обещали изменить город мэры, которые управляли им последние пять лет

От эры добра и благополучия к прекрасному Белгороду будущего. Как обещали изменить город мэры, которые управляли им последние пять лет

В Белгороде появится 27 управ. Объясняем, зачем они нужны

В Белгороде появится 27 управ. Объясняем, зачем они нужны

Власти Белгорода хотят разместить управы в пунктах продажи воды «Хрусталь Белогорья»

Власти Белгорода хотят разместить управы в пунктах продажи воды «Хрусталь Белогорья»

Управление устройствами с помощью эмоций, печать органов на принтере, лечение стволовыми клетками и лекарство от рака. Что обсуждали на ярмарке медицинских стартапов?

Управление устройствами с помощью эмоций, печать органов на принтере, лечение стволовыми клетками и лекарство от рака. Что обсуждали на ярмарке медицинских стартапов?

Администрация Белгорода не смогла предоставить программу Юрия Галдуна

Администрация Белгорода не смогла предоставить программу Юрия Галдуна

Мэр Белгорода Юрий Галдун на третий день работы рассказал во «ВКонтакте», что его наградил Владимир Путин

Мэр Белгорода Юрий Галдун на третий день работы рассказал во «ВКонтакте», что его наградил Владимир Путин

В администрации Белгорода революция

В администрации Белгорода революция

Что не нравится мэру Белгорода Юрию Галдуну? Пять тезисов

Что не нравится мэру Белгорода Юрию Галдуну? Пять тезисов

В Белгороде снесут дом на Белгородском проспекте

В Белгороде снесут дом на Белгородском проспекте

Владелец белгородского «Геопарка» выплатил мэрии почти половину долга за аренду части Центрального парка

Владелец белгородского «Геопарка» выплатил мэрии почти половину долга за аренду части Центрального парка

Мэр Белгорода рассказал, куда жаловаться на холод в квартирах

Мэр Белгорода рассказал, куда жаловаться на холод в квартирах