В бизнес-пространстве «Контакт» на встрече Белгородского клуба директоров Антон Берсерк, Владислав Епанчинцев и Владлен Левин поделились опытом в сфере продаж и продвижения продуктов. Сначала пришедшие посмотрели вебинар «Как убедить клиента. Топ-10 приёмов, работающих на результат» Антона Берсерка (тренер приедет в Белгород 29 июля с мастер-классом — прим. ред.), а потом обсудили конкретные приёмы, которые используют белгородские предприниматели, чтобы повысить количество продаж.
«Фонарь» записал десять советов Антона Берсерка для тех, кто занимается продажами товаров и услуг.
1. Нужно иметь хорошо поставленный голос и членораздельную речь. В тренировках речи может помочь простая запись голоса на диктофон.
— Не бывает хороших продажников с проблемами в голосе! — заявил Антон Берсерк.
2. Люди, занимающиеся продажами, должны обязательно рассказывать покупателям, как можно применять товар или услугу, которыми они интересуются. Это увеличит шансы продать этот товар или услугу.
3. Нужно записывать свою речь. Можно не полностью, но обязательно иметь 5-7 тезисов о том, что вы хотите сказать и о чём спросить.
4. Не бойтесь жестикулировать и показывать свои эмоции.
5. Используйте «слова-магниты»: смотрите, я уверен, во-первых, во-вторых и подобные. Эти слова притягивают внимание покупателя, речь становится насыщенной, а коммуникация — более эффективной. Продавец должен быть уверен в том, что он продаёт.
6. Используйте вопросы-провокации: что смущает? О чём думаешь? Чего боитесь?. Эмоциональные вопросы заставляют человека выйти человека из зоны комфорта.
— В продажах нужно провоцировать, но делать это осознанно, — сказал Антон Берсерк.
7. Не забывайте про торг. Если человек положительно ответит на вопрос «Если убрать цену, то всё остальное подходит?», можно считать, что сделка уже завершена наполовину и останется только уточнить цену.
8. «Маниакальная» вера в продукт«. Клиент часто покупает образ, эмоции, решение своих проблем, а цена для него стоит на втором плане.
— О продукте нужно разговаривать так, чтобы внутри всё дрожало. Если это делать, никакой клиент не устоит! — заверил бизнес-тренер.
9. Обязательная формула: каждый клиент уникален. Нужно быть не роботом, а психологом, следить за манерой поведения клиента.
10. Бороться за клиента «до последнего патрона».
Владислав Епанчинцев
Генеральный директор компании «Софт-Юнион» Владислав Епанчинцев (участник нашего проекта «Новогодние истории» — прим. ред.) рассказал, как он оптимизирует и ускоряет рабочие процессы внутри компании.
— Не товары, а процесс их создания определяет успех компании... Один из принципов систем качества гласит: мы должны принимать решения на основе фактов, а не на основе мнений. В конце каждого года я пишу несколько вопросов для сотрудников: три вещи, которые вам хорошо удались; три вещи, которые нужно изменить в сторону улучшения; что нужно вам и мне сделать в следующем году, — рассказал Владислав Епанчинцев.
Третьи спикером Белгородского клуба директоров стал предприниматель Владлен Левин, который поделился технологиями убеждения в социальных сетях «воронкой продаж» и затронул тему таргетированной рекламы.
— Определяющим фактором в сообществах в соцсетях является не количество подписчиков, а интересное предложения... Бизнес осознаёт свою аудиторию. Бизнес, который не знает свою аудиторию, мало работал, — поделился с аудиторией спикер.
